在日常生活中，残疾人遭遇的“硬梗阻”问题常常被忽视。日前，黄江三新服务点双百社工入户走访困难残疾人家庭，详细了解他们的具体需求，切实帮助他们解决困难。
经走访发现，失智失能残疾人家庭在心理、经济、专业医疗知识等方面面临诸多困境，需要通过政策帮扶、社区工作、社会关爱等多方面共同协助解决。
据了解，三新社区辖区范围内黄牛埔、黄江、黄京坑三个村，共有在册民政服务对象84名，其中有83名是残障人士，重度残疾和失能残疾人有14名。为解决失智失能残疾人家庭的实际困境，三新服务点双百社工招募一名神经外科护理组长作为医护志愿者，长期与双百社工一同入户走访，对家庭照顾者进行护理常识以及技能培训，并对照顾失智失能残疾人的亲属进行心理疏导，缓解其心理压力，针对个别家庭进行个案管理，为他们提供持续的跟进服务。
协助申请纸尿裤等护理用品
93岁的叶婆婆瘫痪在床已有一年多，腿部肿胀，背和脚都出现压疮。平时家人帮叶婆婆翻身，叶婆婆都会喊痛，导致家人都不敢帮她翻身。医护志愿者指导家人如何帮老人翻身、借助枕头缓解叶婆婆的腿部肿胀问题，同时建议家人要帮叶婆婆勤换纸尿裤。
但由于叶婆婆的女儿常年需要照顾母亲，没有工作，医药费、护理用品等开销很大，家中经济压力很大，无法支持购买更多纸尿裤。于是，双百社工通过民生大莞家项目“民生微心愿”，协助叶婆婆申请纸尿裤等护理用品，以满足叶婆婆的日常需求。
缓解情绪、减轻负担
梁婆婆因多次中风导致重度失能，日常照护都由女儿燕姐负责。而燕姐也是一名三级精神残疾人，于是双百社工经常回到她家中与其聊天，协助燕姐照顾梁婆婆，为其缓解情绪、减轻负担。
燕姐向医护志愿者述说因长期照顾母亲导致的腰部、背部出现的不同程度的疼痛问题，甚至偶尔会出现无法拿筷子吃饭的情况，医护志愿者现场指导燕姐正确地移动母亲，不仅节省力气，而且减少了对其自身经骨的劳损。
引导亲属学习帮助老人翻身的技巧
虽然刘婆婆失能多年，但是其女儿娣姐一直坚持每2-3个小时帮她翻身，悉心照顾自己的母亲。走访过程中，医护志愿者检查了刘婆婆的身体后，娣姐也积极向医护志愿者虚心学习帮老人翻身的技巧，除了观看医护志愿者演示外，还与医护志愿者互动练习。
照顾失智失能残疾人不仅是家庭问题，同时也是社会问题。未来，黄江镇三新双百社工将继续通过多元化服务模式，汇聚社区社会资源，全力解决失智失能残疾人家庭面临的问题。