随着中国共产党的十八届三中全会的胜利召开，全会首次将“创新社会治理体制”写入党的纲领性文件，明确提出“要加强基层社会管理和服务体系建设”，深入推进社会治理变革，需要最广泛的公民参与，以及最主动的、最自觉的参与精神。改革开放，社会进步，靠的是公众的参与。



      义工是一个积极参与社会建设的团体，是一支对社会上需要帮助的求助者提供社会力量，坚持以人为本、服务为先，多方参与的有着强大生命力的队伍。社会治理创新迫切需要建立社会义工管理服务系统。

       社会义工管理服务系统主要特点：

　　1、保持社会求助信息的客观真实，营造更加良好的社会人文关怀环境，对社会上需要帮助的求助者提供社会力量，对社会求助信息规范统一管理。

　　2、最大限度激发社会活力，提升社会义工服务的专业性和时效性，宣传社会正能量，提高居民的幸福指数，对义工服务做出科学有序的安排。

　　3、实现“义工自愿参与、求助信息客观真实、义工服务科学有序、服务过程有据可依、服务效果清晰可鉴”的管理模式和工作流程。