智慧养老及健康管理信息服务系统
一、系统简介
智慧养老及健康管理信息服务系统利用AI技术、物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，来实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。以技术为手段，以老年人数据和需求收集为基础，以满足老年人在居住环境中的健康，正常生活为目的，打造一整套产品服务体系。
二、系统规划
平台建设内容包括一个大数据管理交互中心、四大运营系统、五个服务入口。
大数据管理交互中心：基于大数据中心实现养老综合服务管理、运营管理、调度指挥管理、决策分析以及监督管理功能。
四大运营系统：
（1）政府监管系统：对平台的业务数据、存量养老资金的使用效能进行监管，对增量养老资源的配置提供决策上的数据支持。
（2）健康管理服务系统：针对服务对象提供包含健康监测、健康预警、紧急救援、实时定位等服务在内的服务系统。
（3）养老机构运营管理系统：实现对养老机构的信息化综合管理。
（4）电商系统：搭建专业的养老产品电商平台，通过政府优选+代购服务的方式，为居家老人提供具有时代感的电商体验和优质产品。
五大服务入口：
（1）以物联网、人工智能技术为核心的智能终端设备入口；
（2）居家老人移动客户端入口；家庭用户微信公众号入口；
（3）服务机构客户端入口；呼叫中心入口），实现老人与服务机构和服务组织无缝对接，为老年人提供医养一体化服务，提升老年人晚年生活质量；
（4）以移动互联网客户端和智能设备为技术入口，秉承互联网开放、便捷、分享的理念，将信息技术、人工智能、互联网思维与居家养老服务机制建设相融合，让老年人得到便捷服务，扩大养老服务产品有效供给，提升老年人安全保障能力；
（5）以照料中心和养老机构为入口，以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的多层次养老服务体系，逐步实现养老服务的专业化、规范化、信息化和产业化，不断提供养老服务质量，做到服务精准化。
通过数据中心大数据的管理及分析，快速提供相关数据统计报表，为决策提供数据支持，形成“一个数据中心+四大运营系统+五大业务入口”的“互联网+养老服务”新模式。
三、平台服务流程
1、一般业务流程
2、机构养老/居家养老服务流程
3、线上护理服务流程
