《广东省养老服务体系建设“十四五”规划》提到
预计到2025年
全省户籍人口老龄化系数将突破17%
到2030年将突破20%
进入中度老龄化社会
养老服务事业发展将面临
更多挑战和更大考验
存在部分敬老院规模小 床位少
部分养老服务机构功能不全
服务能力有限
相关专业化服务人员较少
服务水平较低等问题
老有所养是社会文明进步的标志
也是牵系百姓民生的福祉
需要我们下大气力来应对
广东台记者 叶可心
妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉。近年来，广东正积极探索实施“医养结合”“居家养老”等养老模式，通过完善社区居家养老服务网络，努力构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。
一座城市
对老龄人口的友好程度
往往体现在
养老服务和康复护理水平上
而社区养老服务
是养老服务体系的重要部分
在天河南街颐康中心
各式各样的康复器械
手法专业的护理员
生机盎然的“小花园”
是不少长者退休生活的“打卡点”
也是他们心目中
“有家的温馨、有院的护理”的
社区养老服务中心
颐康中心
位于广州天河区的颐康中心，为老年人提供长期照护、临时托养、上门照料、文化娱乐、老年大学等服务，是一家集智能化、适老化、舒适化、便利化、安全性于一体的综合养老服务中心。
周总 那首先可以给我介绍一下
我们颐康中心的一个大致的情况吗
好的 我们天河区的户籍老年人口总数是16.7万人
老龄化率是15.59%
现在屏幕上面显示的就是我们中心的一个功能区
的一个平面分布图
我们设置了全托区 认知障碍照顾中心
有健康厨房 长者饭堂
还有我们的休闲娱乐区和日间活动区等等
我们现在所在的位置就是我们的一个接待大厅
那么我们设计的理念是像一个客厅一样
我们社区的老年人像回到他家里的客厅一样
可以在这里做很多的一些互动交流
广东台记者 叶可心 & 颐康中心负责人 广东颐康达医疗养老有限公司 总经理 周明萌
洞箫演奏《如是清净》
我在这里参加了两项活动
一个就是书法班
一个就是这个洞箫
（从）不会吹 吹不响到能够吹一个曲子
而且我们这个班现在已经是
可以说是有三代同学在共同学习
居民 宋先生
比如我们学书法和洞箫的时候
给我深深的感触
就是说我们中国的文化的那个博大精深
居民 林女士
颐康中心的多功能室，主要为老年人提供老年课堂、健康讲座等文体教育服务，满足老年人多样化的服务需求。在这里，长者们共享最美“夕阳红”，老年生活变得更加多姿多彩。
那《关山月》的最低音是不是这个sol
是吧
那最高音是什么 找找
最高音是最高
这个是最高音 是不是
洞箫课堂
我们最早是就是通过每一次的过来教学
都会跟我们的专业的一些护工
还有一个各位老师都会沟通
通过这个兴趣爱好使他们老有所乐 老有所养
还有一个就是老有所愿
颐康中心志愿者管乐老师 李文生
有时，附近的居民还会将家中闲置的书籍予以捐赠，供更多长者阅读。
为了更好满足老年人的医养康养服务需求，中心申请成立了社区护理站，让养老服务延伸到老年人周边、身边和床边。
我从事这个行业有七年多时间
到这里来到这个颐康中心已经有两年多时间
（老人们）带着什么点心之类的
他都生怕把我们忘记了
都会和我们分享
就把我们已经当成亲人了
我们也就把他们当成自己的家人了
护理主管 刘丽
利用靠近沙河涌的地理环境优势，中心特意打造了户外康复花园供长者们赏花休闲。去年春天，水荫路小学2年8班的孩子们在这里种下花朵，许下愿望，如今花色正好，老人们在这里浇花养鱼，闲谈散步。
孩子们种下花朵
户外康复花园
心愿墙
长者们可以在这里进行康复训练，附近的居民也可以通过使用运动器材，强身健体。
住在附近
所以我每周大概来3-4次
我这里还有一个歌咏班
另外它这里也不收费的
所以我也经常来
很高兴看到好像我们很多的人都很挺熟了
每天都有见一下
居民 张先生
除此之外，颐康中心通过自建厨房的模式，为周边常住老年人提供就餐送餐服务。更好地满足老年人多元化、个性化需求，实现“就近、专业、便利、个性化”养老，打造共建共治共享的养老新模式。
颐康中心包含了居家 社区和机构
三种养老的这种模式
我们希望在完成好九项基本养老服务的基础上
我们把我们这个医养结合
居家医养结合服务真真实实地去落地
使我们的这个服务的提供能够更加精准
广东颐康达医疗养老有限公司 总经理颐康中心负责人 周明萌
广东积极推进县乡两级综合养老服务中心建设，预计到2027年，全省乡镇（街道）综合养老服务中心覆盖率达到65%以上，其中街道综合养老服务中心实现全覆盖，乡镇覆盖率达到65%以上。
佛山市三水区芦苞镇芦苞镇上塘村
婆婆
在这看电视
吃了早餐没
先给你量一量血压
叶润霞和黄婆婆
叶润霞像往常一样，上门看望独居的黄婆婆，她不厌其烦的“唠叨”，让老人家倍感暖心。
她什么都做 很好的
又抹桌子 又打扫 又拖地
什么都做 而且还和我聊天
很好 我很满意
很周到 很好
居民 黄婆婆
我做这一份工作也做了两年多
平常的工作就是
上门为老人家搞一下家居卫生 量血压
帮他们疏导一下心理沟通这样子啊
那至于我为什么要选择这一份工作
就是因为这份工作比较灵活
可以一边照顾了家庭
一边可以工作
“南粤家政”服务超市家政员 叶润霞
佛山市实施“南粤家政”工程以来，全面推动家政服务业扩容提质，让众多老年人足不出户就能享受到贴心、便利的养老照护服务。
基层服务站是将家政服务实体化到
街道、社区的重要方式
也是推动“南粤家政”工程
高质量发展的关键举措
佛山“南粤家政”服务超市
一方面为周边居民提供家政服务
一方面吸纳务工人员进行技能培训
建设集“服务+培训+就业创业+调解”于一体
的“一站式”基层服务示范站
为辖区内居民提供便民、优惠
和可追溯的高品质家政服务
位于佛山市三水区的“南粤家政”服务超市，涵盖母婴、养老、医护、居家等家政服务，解决周边居民的家政服务需求。
“南粤家政”服务超市
进食饮水 刷牙 漱口等活动
可以对微生物有一定的清除作用
但是老年人就不一样了
当他们患病的时候
机体的抵抗力会下降
养老护理 理论课
“南粤家政”服务超市定期开展家政、医疗护理和养老护理等在岗培训活动，还通过实操训练，不断提升从业人员专业水平、家政服务质量。
各位学员
刚才我们学习了养老护理的一些理论知识
现在我们来到我们的实操室进行一个实操的练习
好 大家可以站在床边
好 现在我们就实操一下
帮老人清洁口腔
轻轻地把老人的下巴抬起来一点
好 王奶奶现在要帮您清洗口腔了
把嘴张开一点
好 张开嘴巴
首先我们棉签纵向的清洗
上颌从上往下这样纵向清洗一遍之后换一个棉签
养老护理 实操课
通过提供家政服务类技能培训和实操演练，“南粤家政”服务超市进一步提升养老服务的可及性、舒适性及专业性。
我们现在主要是在养老护理这一方面
我们主要是就针对一些老年人的生活照料
以及一些基础的照料及老年人的
比如说一些康复服务
还有一些老年人的心理沟通
从这几个方面来
主要是培训这几个方面
“南粤家政”服务超市培训老师 赵红
随着人们生活水平的提高与消费结构的升级，家政行业成为促进消费的“新蓝海”，也成为了容纳就业的“蓄水池”。“南粤家政”服务超市针对市场需求，还为求职者提供一站式就业服务。
带小朋友啊
年纪多大啊
九岁多
做了多久家政
两三个月
活动讲座
佛山正聚力推进“养老”这项民心工程，全面推动家政服务业的提质扩容，不断促就业、扩内需、惠民生。
对于养老服务方面
我们超市的是比较注重三个方面
一个就是服务人员的个人素质
一个就是他们的技能水平
一个就是他们的服务流程的一个效率性
这三个方面的话
我们在培训过程当中是着重去提升的
他们上门服务我们的顾客才会体验得到
那个服务的更流畅性
未来的话
我们希望我们的南粤家政的服务
不单只是在我们街道这一块
我们也希望我们的服务能够渗透到
我们各个镇街的村委 还有村居
“南粤家政”服务超市负责人 何嘉韵
人才培养方面，广东依托“南粤家政”工程强化养老护理员职业技能培训，目标到2027年，经认定的“南粤家政”养老护理职业技能培训机构不少于100家，全省养老服务人员培训人次达到28万。
在社区 有天河南街颐康中心和“南粤家政”基层服务站
在家中 有“呼援通”
面对人口老龄化、空巢化、失能化等问题
汕头龙湖区秉承着“敢为人先”的特区精神
采取“政府购买服务+公益志愿服务”的模式
在2013年全国首个老年节启动“呼援通”服务项目
长者一呼即通 一叫就到
一桩桩琐事、小事、烦心事得以解决
一声呼唤 十年坚守
一站式居家养老服务
让“老有所依、老有所养”真正落到细微之处
撑起布景板、调试灯光、定格拍摄、打印出片，85岁的李伯在家中拍下了一张难忘的“证件照”。搭起这个“家庭摄影棚”的正是来自汕头市长者服务平台“呼援通”的志愿者。
想不到今天（在家里）拍摄这个照片
从来都没有过这样的形式
很有纪念意义
汕头市民 李伯
2013年，汕头市以推进“长者呼援服务”为抓手，在粤东西北地区开创性地启动了居家养老项目“呼援通”。十一年过去了，这项民生实事真正办出了成效，成为了百姓口中 “没有围墙的养老院”。
一大批来自社会各行各业 有一定技术专长的青年志愿者
24小时守望长者
做到长者一呼即通 一叫就到
从接到长者的求助到长者居住的位置
配合120挽救长者的生命 不会超过15分钟
能够有这样的速度是依赖呼援通的社工和志愿者长期摸爬滚打
熟悉长者（居住）位置的结果
汕头呼援通龙湖区呼援通社工服务中心主任 洪少毅
老人的“小事”，就是志愿者的“大事”。汕头呼援通汇聚了一批有志于公益事业、崇德向善的志愿者，搭建起自己的志愿服务队伍和网络，做到随时调配力量，快速响应需求，一站式服务老年人，服务内容包括紧急救援、生活协助、保健康复、法律援助等8大类180项，基本涵盖老人的居家养老需求。
他们（志愿者）放弃了自己的休息
无偿地为我们这些老人服务
非常感谢他们 一呼就援 一援就通
汕头市民
得民心、集众智，才能汇聚起更大的合力。截至2023年12月，汕头呼援通惠及的老年人由1500名增加到3.6万名，志愿者力量也由300多人发展到2400多人。他们扛起爱和文明的旗帜，用青春之色守护夕阳红。
【同期】汕头呼援通志愿者 叶泽中
服务长者的工作很繁琐
有时候很紧急 经常半夜出动 寒夜出动
有时候还要掏粪 爬高爬低
我愿意在这样的志愿服务中锤炼青春本色
汕头呼援通志愿者 叶泽中
十一年来，“呼援通”以“援困助急 孝善暖心”为宗旨，摸索出具有本土特色的居家养老紧急援助服务，打造“智慧助老”的汕头样本，让老年群体真切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”，不断擦亮汕头市“敬老尊老、乐善好施”的城市名片。
近年来
广东通过实施居家社区养老服务扩面提质行动
机构养老服务提质增效行动
养老服务有效供给能力提升行动
医养康养深度结合行动等四大重点任务
积极应对人口老龄化
扩大优质养老服务供给
基本建成覆盖全体老年人
权责清晰 保障适度 可持续的
基本养老服务体系
不断完善城乡养老服务网络
持续提升养老服务供给能力
实现人民群众“老有所养”“民有所靠”“病有所医”
党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，推动实现全体老年人享有基本养老服务。如今，全省各地开展了许多有力有效的举措让养老保障网越织越密。面对当下人口老龄化带来的挑战，我们如何积极应对？未来又如何扩大优质养老服务供给？
专家访谈
问：欧阳老师 您好
首先非常感谢您来接受我们的访谈
今天我们要一起探讨一下关于人口老龄化这个问题
首先第一个问题就是在我们当下人口老龄化的现状之下
您认为对我们来说挑战是什么
而我们又应该如何去应对这个社会问题
答： 研究老龄化是社会目前非常关注的问题
而广东 我们 60 岁以上的老人已经超过了1600 万
占总人口的16.3%
我们可以进一步完善养老服务体系
丰富第三支柱养老的内容
增加老人的支付能力
解决社会上养老金不足的问题
我们城市的医疗资源
要向基层和农村去倾斜
提升全民的医疗保健的水平
我们应该加强社区养老服务设施的建设
丰富居家养老社区照护 康复护理的服务内容
提高医养结合的水平
满足老年人居家养老的不同需求
让老人在家门口就能够享受更好的养老服务
广州市政协常委广东省居家养老服务协会执行会长兼秘书长 欧阳智鸿
问：那么在未来您觉得对于老年服务体系
的提质增效又有哪些建议？
答：我觉得居家养老是养老的最好的手段
所以我们应该进一步丰富居家养老的服务
利用让老人家在家门口就能享受更好的养老服务
第二个医养结合
是每一个长者必须要经历的这个过程
智慧养老是解决养老最后一公里的有效手段
我们要通过信息化 智能化的手段
打造更多的智慧养老的产品
我们要激活养老产业的活力
促进养老产业可持续的发展
只有养老产业不断的发展壮大
才能有更好的养老产品和养老服务
提供给到我们广大的老年人
2024年，广东正聚力推进“民生十大工程”。从农村到城市，从居家到机构，养老在粤，老有颐养。新蓝图已经绘就，工作扎实起步，广东坚持在高质量发展中保障和改善民生，不断将群众的民生愿景转变为幸福实景。