2022年9月29日，朝阳区大屯街道安慧东里社区“无废空间”，社区组织无废指导员志愿者进行首场环保酵素制作活动。新京报记者 王飞 摄
如今，12345热线已经不再是一个简单的“市长热线”。在北京，12345热线已经成为首都治理的重要抓手，不管是“芝麻绿豆大的小事”，还是“关乎切身利益的大事”，民众都可以通过12345热线“接诉即办”机制反映自身诉求。
党的十八大以来，我国各地区不断创新社会治理手段、总结社会治理经验。就北京而言，不管是“街乡吹哨、部门报到”，还是12345热线“接诉即办”机制，都是我国近年来加强和创新社会治理的生动实践之一。
随着我国社会主要矛盾逐渐发生转变，人民对美好生活的向往呈现出多样化、多层次、多方面的特点。因此，为有效回应新形势下人民对创新社会治理提出的更高要求，尽快建立健全共建共治共享的社会治理格局，就成了这十年来的重要任务。
社会治理千头万绪，不管是社会治理制度建设、预防和化解社会矛盾机制建设、社会治安防控体系建设，还是在加强社会心理服务体系建设和社区治理体系建设，都旨在以科学、有效的治理方式，保障社会秩序良善运行，让社会更和谐、民众生活更便利。
因此，十年来，我国社会治理不断提高社会化、法治化、智能化、专业化水平，社会治理重心也不断向基层下移。比如，吉林省长春市城郊地区人民检察院争创“五比五看”守护司法正义，打出了一套创新社会治理的“组合拳”；重庆市永川区打造的乡贤评理堂、法治茶话会等普法品牌，让老百姓踊跃参与基层社会治理。
2022年10月10日，朝阳区康家沟村有约600米长的幸福小街展示着村里这些年的点滴变化。新京报记者 王飞 摄
可以说，通过充分发挥社会组织、个体参与的积极作用，一定程度上实现了政府治理和社会调节、居民自治良性互动。经过十年的努力，我国共建共治共享的现代社会治理格局正在逐步形成，社会充满活力又和谐有序。
而且，近年来，无论是12345热线所扮演角色的升级，还是利用大数据构建城市“智”理体系、加快促成政务服务跨省通办等具体事项的持续推进，都表明，十年来，我国的社会治理内在肌理发生了深层次、结构性的变革。
随着新时代“枫桥经验”写入党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议，“枫桥经验”作为一种地方治理的特色经验，在我国社会治理体系中的“标杆”意义愈发凸显。畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，把小矛盾小问题化解在基层，这些“枫桥经验”的“招牌”做法正成为我国基层社会治理普遍实践。
此外，依法打击和惩治黄赌毒黑拐骗等违法犯罪活动，让人民人身权、财产权、人格权得到更好保护；加强国家安全人民防线建设，建立健全国家安全风险研判、防控协同、防范化解机制。一系列社会治理创新举措，也让我国社会治理体系逐步向纵深化、精细化方向迈进。
可见，十年来，我国在加强和创新社会治理层面成果显著。不仅探索出了一批可复制、可推广的普遍性做法，各地也因地制宜、充分激发民众的创造力，打造出了一批“小而精”、适合当地特色的社会治理方法。而这，显然也是推动国家治理体系和治理能力迈向现代化之路的应有之义、密钥之匙。