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红星耀齐鲁丨“汶诉即办”平台 打造党建引领下的社会治理共同体

 

红星耀齐鲁丨“汶诉即办”平台 打造党建引领下的社会治理共同体

为推动社会治理重心向基层下移,加强城乡社区治理和服务体系建设,济宁市汶上县坚持党建引领,创新开发了“汶诉即办”社会治理平台。“汶”是“闻”的谐音,同时也代表着汶上,“诉”是基层群众的“呼声”,“即”体现了服务速度,“办”是政府的“态度”。平台的建立为群众解决困难拓宽路径,为百姓民生诉求提供渠道,是党建引领下的社会治理方式的有益探索。

坚持把党建引领作为提升社会治理能力的有力抓手,抓好关键人,提升基层组织战斗力。汶上县社会治理服务中心用好“排头兵”,锻造“先锋队”,建立党建引领网格化管理长效机制,动员相关单位广泛吸纳年轻党员、优秀老党员、入党积极分子参与“汶诉即办”社会治理平台重点工作。基层优秀党员了解民情民意,社会人脉广泛,群众威信较高,发挥基层党员的优势,高效化解民生诉求,实现党旗在一线高高飘扬。

坚持把制度体系作为提升社会治理能力的基本保障,抓好执行力,提升工作落实效能。汶上县社会治理服务中心健全制度体系强化执行,建立党员干部执行力和实绩档案月报机制,将党员干部执行力情况与评先树优、绩效考核相挂钩,进一步激发党员干部工作积极性。健全工作体系推动执行,建立重点工作周通报机制,全面推进周重点任务清单、任务推进情况清单、工作落实情况清单等落地实施,以督查实效促党员干部执行力提升。

坚持把为民服务作为提升社会治理能力的根本途径,抓好百姓事,提升群众满意度。汶上县社会治理服务中心党支部不断深化党史学习教育成果,以“我为群众办实事”为抓手,全力全速推进民生实事落实。“汶诉即办”社会治理平台在工作开展中,健全机制促落实,优化群众服务热线办理流程,落实首问负责制,将热线办理、结果反馈、群众评价纳入月度考核体系,对满意工单参照“月评比”机制会给承办单位加分奖励,设置“民声回音壁”,实现群众事件件有落实、事事有回音。

在工作开展中,“汶诉即办”社会治理平台整合了多个群众诉求受理渠道,第一时间接诉,专门的办理人员对市民诉求进行审核,合情合理的诉求会生成工单,进入抢办池,由承办部门抢单办理,承办单位和治理中心均会随时关注群众的评价回应,对最终办理结果满意的,汶上县社会治理中心参照“月评比”机制会给承办单位加分奖励。这一办单流程既压实部门责任,调动办单位积极性,又提高了办理效率,提升了服务群众水平。平台自3月1日运转以来,抢办率稳步提升,在济宁市3月份、4月份群众诉求办理情况通报中热线工单办结率100%,连续两个月群众诉求办理“月评比”考核位列全市第一。

“平台的创建目的是让群众成为城市监督员,为创建宜居、宜业、宜商、宜游的大美汶上加压鼓劲、添砖加瓦。”汶上县社会治理服务中心常务副主任吕品说道,“接下来,‘汶诉即办’将传承顺势而为的‘治’慧,将党建引领运用到社会治理的方方面面,不断提升治理效能、治理水平,让每一位群众都能分享汶上发展的红利。”

2022/05/31




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