“反映当天，问题就解决了，非常满意。”日前，福建省龙岩市新罗区西城街道金桥社区居民钟连腾为龙岩市“社区e家”智慧党建平台的办事效率点赞。
原来，钟连腾居住的小区有几栋楼的楼栋平台堆放了不少竹竿、花盆等杂物，出现安全隐患。于是，他便在“社区e家”智慧党建平台提交了诉求单。
接到诉求后，金桥社区立即派单给住在涉及到的楼栋的在职党员。党员们接单后立即行动，联合小区党支部、业委会和物业共同商讨清理方案，制定清理措施，将杂物彻底清理干净，消除安全隐患。
龙岩市是革命老区、原中央苏区。为深入践行“远亲不如近邻”理念，龙岩市传承红色基因，深化“红领行动”，实施“党员回家工程”，推出“社区e家”智慧党建平台，全力推进近邻党建全覆盖、群众办事更便捷、邻里互助更暖心。
该平台由龙岩市委组织部牵头，龙岩市新罗区委组织部、龙岩人才和大数据发展集团、中国联通龙岩市分公司共同开发建设，于今年4月荣获数字中国创新大赛数字党建赛道二等奖。
“‘社区e家’智慧党建平台是拓展近邻党建内涵，推动党员‘回家’与社区‘大党委’制、社区治理、社区服务等有机结合的重要抓手。”龙岩市委组织部相关负责人表示，该平台以党建引领数字赋能社区治理，集组织体系“一屏通览”、便民服务“一站办理”、关爱妇幼“一网联动”、助老爱老“一键直达”等功能于一体，具有组织全链条、党群全参与、服务全方面、关爱全覆盖四大特色，旨在推动城市基层治理智慧化、高效化、便捷化。
坚持数字驱动 力促治理资源“化零为整”
“今后又可以常来这里散步了。”看着老巷道翻新大变样，龙岩市永定区凤城街道西北社区的居民高兴不已。
前不久，西北社区居民在“社区e家”智慧党建平台反映：“社区旁边的书楼巷墙面破旧，小广告随处可见，作为巷子里的居民，每次走过这条巷子，看着心情很不舒服。”
书楼巷靠近居住区以及学校，由于其建造年代久远，巷道楼道墙面破损处多，再加上广告多、乱堆乱放现象严重，对营造优美社区环境造成不良影响。
收到居民反映的问题后，西北社区党支部书记王庆麟马上组织社区干部商讨解决办法，并在党员微信群发起号召，组织党员志愿者清理粉刷巷道墙面行动。同时，依托社区“大党委”议事机制，向共建单位提交老巷道的改造方案。
很快，方案落实到位，这条老巷“穿上新衣”，不仅解决了居民生活“痛点”，还摇身一变成为党建宣传阵地。
社区治理涉及内容多，需要调动和协调多方力量共同参与。“社区e家”智慧党建平台以社区党组织为轴心，凝聚多元合力，突破部门信息壁垒，汇聚机关企事业单位、小区党支部、红色业委会、红色物业、社会组织等社区“大党委”治理力量，融合组织、民政、妇联等30多个部门资源，形成党建引领、各方协同的社区治理“大格局”。
目前，该平台已融入1041家市县两级共建单位、1235个小区党支部、726个红色业委会、583家红色物业等社区“大党委”共建力量，让社区治理有了强大的“力量”保障。
突出数字赋能 打通社区治理“神经末梢”
今年3月，为服务社区内的老人，龙岩市新罗区红坊镇紫金山社区居家养老中心福至餐厅正式对外营业。
营业后，每天有不少老人到该餐厅用餐。可因为是福利性餐厅，服务人员成了大问题。“因为人手不够，服务员打饭菜慢，餐后收拾桌椅也不及时，不少老人有了意见。”社区居民陈佳明表示。
为此，老人们上“社区e家”智慧党建平台反映问题。接到反映后，“社区e家”智慧党建平台通过“群众点单—组织派单—党员接单”的“三单制”服务模式，招募社区在职党员志愿者。很快，不少党员主动请缨，到餐厅当起了服务员。
“有了党员志愿者的帮忙，服务就到位了，老人也满意了，餐厅运营终于上了正轨。”问题得到解决，让紫金山社区党委书记、居委会主任陈炜松了口气。
据统计，自“社区e家”智慧党建平台投入使用以来，通过“三单制”服务模式，龙岩市累计解决居民问题1.2万件，1.3万名党员开展岗位服务2.1万人次。
利用信息化手段，构建社区数字生活新图景，带来精准化服务，还促进了办事高效化。“社区e家”智慧党建平台通过“指挥大屏”直观了解县(市、区)党委—镇(街)党(工)委—社区党委—网格(小区)党支部—楼栋党小组“五级”党组织架构和社区治理状况，实现“一屏知全域、一网管全局、治理更智能”。
此外，依托微信小程序，“社区e家”智慧党建平台设置党群中心、云上社区、闽西敲敲姐、助老爱老四大功能板块，有机融合常用热线、紧急救助、智慧物业、违章处理等21个应用场景以及200多项便民服务，让社区治理有抓手、有渠道，居民办事更精准、更便捷，流动党员有归属、有阵地。
强化数字支撑 构建党群同心“实践路径”
龙岩市武平县平川街道河东社区位于县城中心地带，居民多，老旧小区也多，社区治理任务较重。
在一次雨污改造项目中，该社区以此为契机，在“社区e家”智慧党建平台发布“‘红管家·红服务’在职党员进社区”任务，收集居民意见和建议，个性化确定小区改造“订单”，确保老旧小区改造“集民智、合民意、得民心”。
很快，42名党员线上认领任务，分成多个小组，以“熟人熟地”为准则划分责任区，协同制定了小区公约、停车管理办法等，期间共收集居民意见67条，解决各类纠纷问题42起，成功拆除违建房屋45间、面积600余平方米。
在“社区e家”智慧党建平台，每个社区均有自己的管理端口，可绘制“网格地图”，设置社区办事、社区活动、评先评星等功能，推进办事流程、活动开展、运用数据后台“一屏显示”，实现办事信息同步跳转、社区情况精准掌握、管理资源高效统筹。
据统计，投入使用以来，龙岩市各社区通过“社区e家”智慧党建平台组织开展各类活动1162场次，惠及群众21.6万余人。
除了社区管理端，“社区e家”智慧党建平台还推出群众端、党员端，形成三维管理体系，用数字化激发党群共治效能。
在群众端，“社区e家”智慧党建平台紧扣便民惠民，设置我的社区、办事大厅、民情信箱、邻里一家亲、发小天地、居家服务等功能，打造便民服务、物业、医疗、养老、儿童成长等智慧生活服务圈，实现社区服务“零距离”。
在党员端，“社区e家”智慧党建平台突出党员教育管理和作用发挥，设置党员报到、流动党员驿站、民呼我为接单服务等功能，量化反映党员作用发挥情况，实现党员管理有力度、服务群众有温度。该平台运行以来，共有3.9万名在职党员参与“抢单”，解决居民“点单”9688件。