本报新余讯 (记者胡光华 通讯员倪菁、许洁)“没想到中午反映问题，下午社区就打电话回复，第二天就解决了，服务好，效率高。”这几天，家住新余市渝水区通洲办事处通济社区的刘先生，深受楼上住户空调滴水声的困扰。得知办事处开通的“智慧通洲”平台提供点单式精准服务，他通过线上点单，很快就解决了烦心事。
如今，渝水区各乡镇(街道办)、村(社区)依托党群服务中心、新时代文明实践站、人大代表工作室、委员之家等平台，着力打造“赣事好商量”“圆桌会议”“城市会客厅”等微治理品牌，和群众面对面、心贴心共商解决方案，许多急难愁盼问题迎刃而解。
这是渝水区探索“渝心为民365”智慧党建模式的生动实践。今年以来，该区通过党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，发挥区直单位领导挂点帮扶组、基层党(工)委、村(社区)党组织、“两新”组织党员、党员志愿服务队等5支队伍作用，在线上、线下实现党员队伍全天候、多方位、广覆盖暖心贴心服务，畅通为民服务“最后一公里”。
依托党群服务中心和便民服务窗口，渝水区在区、乡镇(街道办)、村(社区)三级开设“办不成事”和“渝快办”专窗，今年以来共为群众解决急难愁盼事项1655件。创新“码上办”“就近办”政务服务品牌，打造社区“24小时自助政务服务区”，实现业务在线申报，办理事项1215个。通洲办事处开通“智慧通洲”，人和乡推出“百事通”，界水乡开展“半月访”……利用这些为民服务平台，各乡镇(街道办)听民声、聚民智、解民忧，解决了一大批群众诉求。
着力推动党员、志愿者下沉服务。渝水区组建了58支1800余人的“敲门嫂”志愿服务队，为孤残老人、困难群众开展清洁卫生、陪伴聊天等服务。区直单位结对帮扶52个社区，1.6万名党员下沉服务群众3.8万人次。推行“人大代表+调解员”“政协委员+调解员”等服务模式，深入基层听民声、解疑惑、办实事。充分发挥社区、社会组织、社会工作者的联动作用，制定城乡社区协商事项，通过“圆桌会议”“城市会客厅”等形式，协商解决群众事项5000余件。