辽宁省“12345平台+网格化”改革试点工作现场推进会在沈阳和平区召开

为全面推进辽宁省12345平台与基层社会治理网格化工作有效融合，推广企业群众诉求办理创新模式，7月25日，辽宁省营商局组织全省各市营商局于沈阳市和平区时代广场召开“辽宁省‘12345平台+网格化’改革试点工作现场推进会”，研究部署辽宁省12345平台与基层社会治理网格化平台融合改革提质增效工作。

推进会现场观摩了辽宁省12345诉求平台与沈阳市和平区基层社会治理网格化融合工作的相关探索和做法，并现场实时连线社区网格员、巡查车以及无人机开展工作情况。随后，沈阳市和平区、大连市中山区、本溪市明山区、营口大石桥市四家全省优秀试点区（市）进行经验交流发言。

和平区始终致力于基层网格治理与企业群众诉求办理工作，持续优化营商环境，并在“12345平台+网格化”持续探索中创新提出组织、网格、管理、保障、监督“五位一体”体系建设。通过“省-市-区-街道-社区-网格”六级联动体系，实现省、区两级扁平派单、直通办理；通过“八定”工作法，实现人、地、事、物、情、组织等要素精细管理；深化“社区吹哨，队所报到”“网格吹哨，处置人员报到”等机制，着力实现“未诉先办”“接诉即办”；推出综合指挥应用平台3.0版，125个社区（村）全部设立12345办件账号；将六种情形纳入纪委监督，确保问题真解决、群众真满意。

辽宁省营商局主要负责人指出，“12345热线+网格”改革试点工作按照“省级统筹、市级调度、县区承接、乡街落地”的总原则，经过一年时间的试点建设，初步探索形成了独具特色的“12345热线+网格”制度性创新成果，优秀试点地区的特色做法已取得了良好的社会效果。目前，试点地区形成创新工作制度34个，并已申报省2022年度制度性创新成果奖。

省委第十三巡回指导组有关同志、省营商局及全省各市营商局有关负责同志出席会议。