东营市垦利区兴隆街道和兴社区配置12名网格员及2名人民调解员，通过网格精细化管理与“点面结合”的治理模式，有效推助了社区治理升级。
在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，网格员便成为了居民之间沟通的桥梁、邻里之间的“和事佬”。
参与调解网格内居民的矛盾纠纷是网格员的职责之一。在处理该类事件中，网格员也有不少“技巧”与“原则”：一方面，网格员要始终坚持公正原则，不能先入为主，也不能带着自己的个人喜好去处理纠纷，要站在公平、公正的立场进行调解。另一方面，网格员要充分发挥“人熟”的优势，对症下药，针对不同纠纷、不同性格的人，做出不同的调解方式。此外最重要的是要始终秉持一颗切实为民服务的心，只有真正的为居民着想，居民才能更容易接受调解意见、平息矛盾。
社区网格员坚持为辖区居民提供优质服务，及时回应调解诉求，巧妙化解居民矛盾，尽最大能力帮助居民解决实际困难和问题，和兴社区网格队伍自建立以来已经化解各类矛盾纠纷和解决居民生活难题多次，群众满意度极高。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。和兴社区网格队伍始终秉承“切实为民服务 踏实为民办事”的理念，通过网格化管理为网格员设岗定责，精准地为居民群众服务，真正做到小事不出网格、大事不出社区，以网格化管理推进社区治理，让“最后一公里”更加畅通。
据悉，今年以来，和兴社区网格队伍通过微信群、走访入户、发放宣传材料等各种方式开展政策宣传23399次，发放宣传材料25000余份，收集社情民意12739件。