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潍坊潍城税务:网格化管理提升服务“温度”

 

潍坊潍城税务:网格化管理提升服务“温度”

 

潍坊市潍城区税务局创新网格化管理,提升服务质效,实现了自助服务、税企共建、税费服务、内外联动网格化,让纳税人缴费人切实感受到税务速度、力度和温度。

自助服务网格化。全力推进“非接触式”办税缴费服务,打造“10分钟自助办税缴费圈”,以区局为中心,向街办社区辐射,在豪德小商品城、青年路商品城等人员密集区建设4个自助办税服务厅,实现了纳税人缴费人少走“马路”,数据多走“网路”,税费业务家门口轻松办理。目前,该局“非接触式”办税缴费服务率高达96.7%。

税企共建网格化。推动“税务+部门+企业”党支部共建联建,14个分局(股室)分别与有关部门、社区、企业、组织签订了共建联建协议,通过请进来、走出去、借助第三方力量等方式,开展税费管理服务、宣传辅导、风险防控、学习交流等日常活动,实现了组织互联、阵地互融、党员互学、工作互促,“党建+”效应倍增。

税收服务网格化。打造“线上+线下”立体服务模式,推行“区局+股室+分局”“局领导+中层干部+税务专管员”“专业化+属地”分类分级管理模式,实施“一户式”纳税缴费服务,实行“一对一”精准服务,上门送政策、送服务、送操作,问需求、解难题。截止目前,应编制、送达服务报告12545户,已送达12545户。

内外联动网格化。借助地方政府网格在基层社会治理方面“点多面广”优势,推动“党委政府职能部门+税务”融合,联合有关部门、街办、社区、组织,对接潍城区内46个城市网格,对纳税人缴费人一揽子政策辅导、一站式需求采集、一次性诉求响应,取得了1+1>2的效果。目前,解决纳税人缴费人难题120余个。(李志杰 王畅)

2022/08/22




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