近年来，贵阳市实施“一中心一张网十联户”三位一体建设，作为推进市域社会治理现代化的重要载体工程，在此基础上，云岩区扎实推进网格化服务管理工作，结合辖区实际，科学设置网格，打通基层治理服务的“最后一米”，实现了以“小网格”扎实推进基层治理“大格局”。
鲁厂文是马王街道黎苏社区的一名网格员，服务社区200余户群众，肩负矛盾纠纷、电梯安全、疫情防控等重要职责。他在进行日常巡查时得知，水映山城F区住宅某幼儿园内的噪音影响到居民正常休息，得知情况后，他多次上门调解，幼儿园也在一周后搬离该住宅区，群众生活再次回归平静。
“我深知基层群众工作的重要性，作为网格员，就是社区和居民之间的‘连心桥、传话筒’，平凡的岗位也能为群众办实事！”鲁厂文坦言。
与鲁厂文一样的云岩区网格员还有1000多名，他们作为辖区的信息员、宣传员、调解员、服务员、自治员和管理员，在治安防控、社会稳定、公共安全、生态环保、城乡管理、民生服务、疫情防控等多个领域中都发挥着重要作用，他们通过开展常态巡查、走访服务，主动发现问题隐患，及时上报，让很多群众间的问题得到快速有效解决。
开展网格管理服务、推动网格精细化科学化管理是提升辖区民众幸福指数的关键举措。云岩区自实行“一中心一张网十联户”工作以来，结合实际精心部署，形成了“综治中心——网格长——网格员——联户长——辖区民众”金字塔式的基层现代化社会治理体系，在全区营造了共建、共治、共享的社会治理工作新格局，真正把基层治理效能转化为群众的幸福指数。
“在平时工作中，辖区民众有啥困难，都可以第一时间协调联户长处理，联户长处理不了的移交网格员，网格员处理不了的移交网格长，网格长把相关情况和问题上报综治中心，通过这种工作方式，我们力争尽可能把各项工作解决在基层、完善到网格，努力做到小事不出网格联户、大事不出村居、难事不出街道（镇），矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事的工作目标。”云岩区综治中心相关负责人表示。