智慧养老服务是指政府和社会力量依托社区，为智慧的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式，是建立养老服务体系的一项重要内容。全面推进智慧养老服务，是破解我国日趋尖锐的人口老龄化养老服务难题，是各级政府民生工程的重要组成部分。

以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以提供“老人档案管理、健康管理、养老院管理、护工信息管理、服务商管理、设备管理、捐赠管理、志愿者管理、医院管理、呼叫中心管理、定位管理”等项目为基本服务内容，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的智慧养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”，构建成符合国家养老服务标准的“智能信息化养老平台”。  

建立一套完整的智慧养老服务管理及协调机制；为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案；以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系；以老人数据库、信息化平台及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式；构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的“没有围墙的养老院”运营模式，推动智慧养老服务行业持续、健康、快速的发展。将社区作为基本的服务单元，基于系统平台，社区的工作人员可以及时了解到社区老人的需求，并根据需求做出回应。