综治信访维稳应用系统设计的总体思路
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——东莞舜天科技
“发展是第一要务，稳定是第一责任”，社会治安综合治理工作成为各地政府基层管理的重中之重。但资源整合不够、管理运作不规范不健全、组织协调能力不强、基础工作不扎实等问题严重影响了社会综合治理工作的良性运转。
综治信访维稳中心的建设，遵循因地制宜、整合资源的原则，整合已有综治、信访、维稳、司法等部门资源，规范流程、明晰责任、强化协同，形成大综治工作新格局，构建维护社会稳定的工作平台。
综治信访维稳应用系统是以基层（区和街道）综治信访维稳中心建设为依托，解决整合难题，建立网格化责任体系，规范事务处理流程，创建综治信访维稳中心统一受理、统一分流、统筹指挥、协同参与、整体联动的工作格局，形成常态排查、研判准确、智能分流、反应快速、闭合循环、全程监督的机制，大幅提升街道综合管理动态化、常态化治理水平，更好地把“强综治、创平安、促发展”的各项措施落到实处，打造更加平安、稳定、和谐、文明的社会环境。
系统设计的总体思路
分级定岗、规范流程。软件平台符合国家和省市对综治信访中心建设和运行的要求，支持扇形调解图中的角色分工以及全流程信息的记录与流转，固化事件的发现、受理、研判、调解到结案反馈等完整的闭环操作流程；
具备辅助决策功能，确保简便、易用。通过预案的配置，实现工作按预案要求自动流转；集呼叫中心与短信平台功能于一身，实现消息多渠道迅速传递，帮助组织内部快速沟通响应和分配人员任务；
整合信息资源，便于研判分析。以空间地理信息为基础，以物业信息为依托，整合居民、法人等各类基层数据资源，为事件研判与分析提供支持；做到底数清、渠道畅、反应快、责任明，提高事件发现、处理和反馈效率，提高研判分析的能力；
具备监察督促功能，确保系统良好运行。通过监察机制和技术手段并行方式，一方面与短信平台相结合设置到期自动提醒、预警提示；另一方面设立领导督办机制，并与行政电子监察系统相结合。
舜天科技
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