中国江苏网4月19日南通讯 在东社的街头巷尾、田间地头，总有一群身穿蓝色马甲的工作人员，他们走街串户，在日常巡查工作中深入接触群众，反映民生诉求、化解矛盾纠纷、宣传政策法律，帮助群众解决大量的困难和问题，他们就是东社的网格员们。那么网格员到底是什么？准确的说，网格员是指在网格中从事服务管理工作的人员，是城乡社区工作者的组成部分。他们下沉网格，贴近服务对象，常态化走访网格内群众、企业，收集服务需求，及时记录社情民意，做好上情下达和下情上传工作。他们是收集情况的信息员、宣传政策的宣传员、矛盾调解的调解员、提供服务的服务员、网格工作的管理员。
网格化工作是社会治理的深刻变革。近年来，南通市通州区东社镇坚决贯彻省市区委关于网格化工作的决策部署，不断创新网格化工作管理机制，以网格化工作五个“一点”，推动基层治理精细化。
一是让职责任务明确一点。为了让群众能够更多地了解网格化、了解网格员，自去年以来，东社镇持续推动网格“六统一”工作：在全镇21个村居的党群服务中心的人员席位牌上统一标明网格员身份，并且在宣传栏统一公示上述人员姓名、照片、电话和辖区网格地图；在各网格主要通道或显著位置统一公示该网格的网格长、网格信息员姓名、电话；在网格内整合闲置阵地统一挂牌建设“网格微家”，作为日常议事阵地；网格员在开展走访巡查和便民服务时统一穿戴有网格标识的服装。通过这样的方式，让网格员的职责明确一点，让群众能够知晓网格员，认可网格化工作，逐渐培养有困难找网格员的意识。
网格便民联系卡
二是让业务能力提高一点。网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的第一线，因此网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。东社镇网格化服务管理中心加强对网格员的日常培训，经常跟网格长、网格员加强联系，关注他们的考勤，关注事件的进展；定期开展网格员的培训，收集优秀网格员的事迹，制作成公众号网格故事分享给每一个网格员，帮助他们提升事件上报的质量。
镇网格化服务管理中心为网格员进行培训
三是让政策宣传具体一点。前段时间，为助推新冠病毒疫苗大规模接种工作，东社镇的网格员多形式、多渠道深入网格，积极宣传疫苗接种意义，打消群众顾虑，营造全民参与疫苗接种的氛围。“大叔，并不是所有60岁以上人群都不可以接种。只要满18周岁且身体健康，没有严重的肝肾疾病，还是可以接种的。”东社镇香台村网格员季红群耐心细致对村民解释：“您儿子户口也在这里，您也可以打电话通知儿子过来接种。”除了入户宣传外，网格员们还依托朋友圈、微信群、QQ群等互联网平台，积极转发疫苗接种宣传链接，引导群众正确认识疫苗接种的重要意义，并在村部各主要干道拉横幅进行宣传。村民曹建说：“开放接种疫苗后，网格员第一时间在我家旁边拉了横幅，看到横幅宣传，我就知道可以打疫苗了，我要把家人一起带着去打疫苗。”
网格员进行疫苗接种宣传
四是让数据分析精准一点。东社镇为每名网格员均配备全要素网格通手机，通过APP完成采集信息、报告情况和处置评价等各项工作。在此基础上，依托南通市城乡社区网格化服务管理智能应用平台，网格员将相关问题线索精准推送至具体责任部门、责任人，真正实现“一人采集、各方应用、全网关联、联动处置”。同时依托网格化服务管理智能平台，东社镇搭建辖区实有人口居住信息数据库与辖区场所单位基础信息数据库，实现以房管人。网格员可以通过平台信息库，就可以有针对性地对责任网格内的可疑数据开展精准巡查，联合整治部门进行彻底整治。实现让数据多跑腿，网格员巡查更精准，工作效率显著提升。全面建立追踪预警机制，实现了事前预警，事中巡查核实，事后整治归零的闭环管理。
网格长与老党员聊天谈心
五是让优化服务主动一点。东社镇严北村的低保户曹德泉的住房在通锡高速拆迁范围，签署了拆迁协议的曹德泉老人无儿无女，只能临时借居在自己的姐姐家的闲置房屋内，久未住人的房屋灰尘飞扬，到处飘散一股发霉的味道，曹德泉老人年迈体弱，已经无法独立完成房屋的清洁工作。得知此事的严北村的网格长瞿雪松和喻星梅，主动上门，拿起扫帚和抹布，对老人住所的各个角落进行彻底清洁，给老人家送去了温暖。看着温馨而又舒服的家，曹德泉老人的脸上露出了开心的笑容，并不停地说着感谢的话语。网格长瞿雪松和喻星梅还关切地询问了老人的身体状况和生活情况，与他聊天解闷，使老人感受到网格大家庭的温暖。按照社会治理综合网格“一格一员”的标准，东社镇配齐配全专职网格员队伍（含77个网格长、77个网格员、216个网格信息员），网格员全部下沉到一线，对网格实行全方位巡查。按照“低保对象必访、困难家庭必访、失业人员必访、社区矫正人员必访、空巢老人和留守儿童必访、突发事件必访”的工作要求，始终坚持把发现风险隐患作为走访排查的重点关键，做到随时发现、及时上报、即时备案、滚动销号。（沈松宇）
