综治信访维稳系统 提高纠纷案件处置实效性

　　综治信访维稳系统平台有效整合综治、维稳、信访、应急、舆情5大资源和信访接待、信息处理、矛盾调处、法律援助、维稳处置5大功能,实行“一个平台受理、一个平台分流、一个平台反馈、一个平台考核”,形成横向组织扁平化、上下衔接一体化、全程管理信息化的综治维稳信访工作。

　　综治信访维稳系统平台中枢是新建成的综治维稳信访中心,内部分为联合接访、法律援助、矛盾调处三个中心,通过平台进行信息化调度和处置,形成以“区级平台为枢纽、街镇中心为支撑、村居工作站为基础”的矛盾纠纷分级处置、统筹协调的管理新模式。

　　规范综治维稳信访中心运行机制,明确信息收集报送机制、矛盾纠纷分流交办、矛盾纠纷处置反馈、督察督办、考核通报、责任追究6大机制,压实责任,严格“一票否决”,确保矛盾纠纷案件第一时间发现、第一时间办理,提高纠纷案件处置实效性,防止综治维稳信访中心“空转”。采取线上线下联动,在“线上”,由信息平台统一完成案件信息的登记、分流、交办、督办、反馈、考核6个流程;在“线下”,由相关责任单位完成案件调查处置,并同步上传至信息平台。线上线下分工、台前幕后联动,形成综治维稳信访工作完整、闭合流程。区综治、维稳、信访、司法等部门全过程参与相应案件办理,信息平台全程跟踪记录、备案,为结果考核提供基本依据。如果未及时处理解决或未上报相关信息的,采取责任倒查机制,问责相关责任人。

2015/08/28