2011年5月，相山区在全市率先推行社区网格化管理模式，按照整合后的10个街道办事处79个社区和家属委员会,将全区划分614个网格。自此，相山区初步建立了“管理到门口、服务到家庭”的社区管理机制，进入了社区管理“精耕细作”新阶段。

　　2012年，为进一步提升网格化信息管理平台建设水平，相山区整合全区资源，对管理平台进行改造升级，建成了目前的“相山区社会服务和管理平台”。现在，该平台已具备四级平台的事务流转、民情日志、文件办公、网格员轨迹查询、人房管理、手机地图、社区事务、绩效考核等功能。工作人员可以实时监督网格员上报信息及走访情况。

　　根据工作需求，管理平台还新增“网格人签到”“入网巡查统计”“居家养老查询”“民非组织查询”等功能。对于平台内的信息分街道每周汇总，按月考核。做到了对人、地、物、事、组织等各类社会工作对象底数清、情况明、动态掌握、责任到位，形成了“网格化定责、精细化履职、信息化支撑、社会化参与”的社会服务管理工作机制，更加全面地、行之有效地提升了社会服务管理工作的水平和广大人民群众的安全感、满意度。

　　精耕细作的网格化管理将原本很多分散的社区治理统筹起来，同时为服务百姓夯实了信息基础。任圩街道工作人员任琳向记者举了个例子：“农村部分计划生育家庭奖励扶助制度”是“计划生育民生工程”的项目之一，其内容是针对农村只有一个子女或两个女孩的计划生育家庭，夫妇年满50周岁可享受由中央和地方财政安排的资金奖励扶助。每年年初，街道计生专干和社区网格员都要对奖励扶助对象进行摸底、审核、上报。得益于网格化管理机制，很多像这样千头万绪的工作能够开展得更加细致。

　　与社区网格化管理同步推进的是相关硬件建设。相山区坚持把配套建设社区办公用房作为新建小区验收的重要内容，通过刚性约束保证了社区办公用房的落实。自2011年以来，通过新建、改扩建、代建、开发商提供等方式，打造72个精品社区和标准化社区。

　　为进一步加快社会工作专业人才队伍建设、为网格化管理提供有益支撑，区民政局加大社会工作人才的培养力度，鼓励民政系统职工、社区干部、社会组织及从事相关社会工作的人员参加社会工作者职业水平考试。此外，推行持证上岗制度，通过报销费用等措施支持社区工作人员参加社会工作者职业资格考试。