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建设社区管理服务平台的重要性

  社区工作面临着很多实际困难,总结来说是“两多两少”既任务多、人员少,责任多、资源少。在不改变现有资源配制的情况下,社区一直思索通过新思路、新方法、新技术来充分发挥社区工作的潜力,合理调度社区工作任务,减轻社区工作强度,凸显社区管理服务职能。

  建设社区管理服务平台是现在很多社区的重点紧迫任务,社区网格化管理,是社会管理创新的大势所趋。针对社区管理开发的社区管理服务平台,一般集社区管理,业务资源整合、业务流程处理、日常工作为一体,主要所关注社区的人、情、地事、物、组织等基础信息,结合已有的各专业部门(民政、计生、党建等)数据,立足于准确、可靠、及时地记录和处理日常业务管理过程中产生的各种业务信息,按照统一的数据格式和内容受理日常工作中的各种业务,管理录入各项业务工作信息,为社区提供科学管理社区的手段,提高了工作效率,减少了工作误差,减轻了工作负担。

  同时也可以解决每个社区比较头痛的矛盾纠纷问题:
  防止纠纷解决涉及多个部门职责时,部门与部门之间推诿、拖延现象时有发生,随着时间的拖延,当事人花费的成本越来越大,矛盾纠纷日趋复杂,当事人的调解、和解意愿逐渐降低,很容易导致矛盾激化,造成不可挽救的损失。
  构筑社区社会管理创新的社会管理信息系统平台,目的就是杜绝推诿、拖延、梗阻现象的发生,畅通群众的诉求表达渠道,给当事人提供更多的便宜及时有效的纠纷解决方式。通过各相关部门调解工作触角的延伸和调解工作网络的对接,主动排查社会矛盾,及时报告疑难纠纷,做到早发现、早沟通、早化解,以保证调解工作“以防为主、调防结合、多种手段、协同作战”战略预期的有效实现。

2013/06/20