交流互动管理是养老院与外部进行信息沟通的渠道和方式，根据沟通内容以及对象的不同，我们大致分为如下几个方面：

1.宣传发布

　　宣传发布是养老院的服务窗口，该系统不仅仅是信息发布的窗口，更是与各种用户进行信息交互的窗口。

　　通过建设网站，可以将养老院的相关信息进行对外发布进行有效的宣传和展示，并通过网站平台可与多个互动对象进行衔接，形成一个整体、统一的“一站式”服务平台。

2.家属互动

　　本主要实现养老院、护理对象、家属之间的信息交流与互动，建立家属与养老院之间的信息桥梁，将护理对象在养老院的生活、健康情况告知家属，使家属能够实时掌握护理对象在养老院的基本情况，有效解决养老院与家属之间的信息不对称，避免或缓解养老院与家属之间的矛盾。

3.汇总上报

　　通过对系统数据的汇总、分析和整合，将数据提炼后可对民政管理部门、街道部分进行不同数据的上报。便于业务指导及管理。