去年6月，晋江市在我省率先通过招投标，以政府购买服务的形式引入社工机构参与社区网格化管理，“网格社工”这一新角色应运而生。去年11月，该项目顺利通过中期评估，目前已在青阳、灵源等街道运行。

　　日前，记者跟随泉州市海西社工事业发展中心的社工庄白瑜到其“包干”的华尔街（小区名）网格走访。该中心7个月前中标青阳街道永福里、青新两个社区的网格工作，庄白瑜便是中心派驻该社区的12名专职社工之一。

　　当天，她的工作包括入户信息采集，巡查保洁区域，对经营单位进行安全隐患排查等日常工作。一路上，不少居民和商户见到她都热情打招呼。

　　“她对工作很尽心，处理问题也很有一套！”谈及庄白瑜，华尔街小区的李先生坦言，经历了最初的不信任到现在“有事就找她”。原来，在最初入户时，社工发现部分居民因车位、物业等存在问题一直带有情绪。随后，社工便协助成立小区业主调解委员会，并组建微信群。随后，邀请律师定期线上线下的答疑解惑，不少问题迎刃而解。

　　“别小看一周三次的入户工作，很多问题都是在入户时发现的。”负责项目统筹的社工林银花说。在她的入户调查表上，标记繁多。“这些标记分别代表孤寡老人、单亲家庭、上班族、流动人口等，这样分门别类便于有针对性地开展工作。”

　　半年来，社工们为居民提供各类个性化服务和帮扶，如，帮助行动不便的独居老人申请居家养老服务，帮助因台风受灾的居民办理社会治安综合保险等。此外，他们还为社区老人组织义诊、手工艺品教学等十多场活动。

　　“这些社工都是大学生，且专业对口，能熟练处理各项事务；加上他们大多来自泉州地区，熟悉当地方言和人文环境，能很快融入居民生活。”在永福里社区党支部书记周建国看来，社工们大大缓解了社区人手不足的压力。