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　　生活质量的高低，与小区管理密切相关。近日，重庆路第一社区金桂苑小区的志愿者服务队，“走出”的小区管理之路成效明显：小区运动场修好了、环境干净了……目前，我市一些老旧小区存在“难管理”问题，小区志愿者服务队这一模式对其有何启示？

　　激烈的“自家”例会

　　近日，在涧西区重庆路第一社区金桂苑小区的二楼活动室，10余名小区业主一进门，便开始搬桌摆椅……大约10分钟后，大家围坐一起，没有客套话，一场激烈的“自家”例会就这样开始了。

　　“上午，小区的毽球场刚修好，下午拉上网大家就能踢球了。”

　　“不如趁此机会，举办个毽球比赛，号召更多人参与进来。”

　　“天热了，车棚的遮阴问题得马上解决。”

　　…………

　　你一言我一句，讨论持续了近1个小时，发言的是小区志愿者服务队的成员。自去年5月该小区志愿者服务队成立后，每月月中、月底两次例会，被业主们亲切地称为“自家”的例会。大家一起商讨小区有哪些地方需要改进，最近谁家有啥事需要帮助。虽然都是一些看似平常的小事，但对于小区来说，都是实事。

　　从“信访小区”到“幸福小区”

　　何谓小区志愿者服务队？金桂苑小区网格长刘云说，就是在该小区召集一些热心人，自愿义务加入到小区的日常管理中，如环境卫生管理、绿化管理、举办活动等。

　　金桂苑小区曾是个有名的“信访小区”。重庆路第一社区相关负责人介绍，该小区仅有5栋6层住房，共174户业主，由于规模较小，物业公司多次想撤出，经常出现小区环境差、业主拒交物业管理费等问题。此外，因早期遗留问题，小区供热等问题一直是业主信访的“导火索”。

　　“小区的问题繁杂琐碎，外人管不了，物业不愿管，只有让业主自己参与进来才行。”刘云说。

　　如何让业主加入到志愿者服务队中？2014年5月8日，社区组织的一场义务换窗纱活动开始了，只要金桂苑小区业主家的窗纱脏了、破了，都能免费更换……

　　这件不起眼的小事产生了巨大的效应，活动中，业主赵师傅自费买来窗纱，业主韩师傅和李师傅拿来窗纱封条……业主们纷纷加入义务换窗纱的队伍中。

　　此后，金桂苑小区里越来越多的业主加入到小区志愿者服务队中。清理小区垃圾堆、安装地埋式垃圾桶、粉刷小区围墙、清理破旧无主自行车、重新安装路灯……一件件小事，见证了小区的蜕变，如今，这里成了有名的“幸福小区”。

　　探索小区管理新模式

　　重庆路第一社区相关负责人介绍，目前我市一些老旧小区，物业管理水平较低，小区遗留问题较多，导致小区环境不佳、难管理，业主诉求不易得到解决。这样的小区数量并不在少数。因此，对于老旧小区来说，志愿者服务队无疑是一种有效的管理模式。

　　近年，不少社区开始尝试以志愿者服务队的形式进行管理。如湖北路办事处天津路九街坊社区志愿者服务队、郑州路办事处西苑社区志愿者服务队等。此前，志愿者服务队大多由社区牵头，服务内容包括打扫卫生、文艺表演等。

　　从过去的“摸着石头过河”，到如今社区内各小区纷纷成立志愿者服务队，让志愿者服务自己的小区，问题更易被发现和解决。

　　“志愿者服务队成员大多以退休人员为主，一方面他们有充裕的时间，另一方面他们能老有所乐，真的很好。”该负责人说。（洛阳日报记者 赵佳 通讯员 郗明霞）