佛山三水综治维稳行政服务“双中心”超前引领

　　来源：南方日报

　　在西南街道的行政服务中心，国土、社保、计生、地税、国税等部门集中办公，打造“一站式服务”。

　　信息时代，政府工作如何做到超前引领？扩权强镇，基层政府如何用好事权？三水西南街道创新工作方式，利用先进科技在全市建成首个“街道—村居”联动、多部门联合的综治维稳体系，被市领导赞为“走在全市前列”；西南街道还分别在街道、村居两级分别建成行政服务中心，力求为群众提供最阳光高效的行政服务。

　　日前，佛山市委常委、政法委书记、公安局局长杨建华前往西南街道视察，在三水区委书记卢立湃、区长刘东豪的陪同下，杨建华一行参观了西南街道综治信访维稳中心和行政服务中心，称赞两个“中心”运作高效。

　　联动式维稳 村居矛盾在家门口解决

　　2010年，西南街道村(居)调解864起，占全街道调解矛盾纠纷数的89.9%，调解成功811起，调解成功率为93.9%。如此高的调解率因何而来？记者了解到，西南街道创新工作模式，多部门联合，信息化维稳，尽最大努力把矛盾化解在基层。

　　在西南街道，村居维稳中心由综治、司法、信访、劳动等职能部门组成，通过社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建的联动工作机制，可把矛盾纠纷解决在基层，把治安问题解决在萌芽状态，共同维护社会稳定。

　　西南街道各种矛盾的调解率如此之高，这一联动机制在工作中发挥了很重要的作用。不仅如此，西南街道还投入700多万元，率先建成街道综治信访维稳中心，并指导辖下25个村(居)委会投入1300多万元，通过新建或改造建成了村(居)行政服务综治工作中心，提前完成村居维稳中心建设任务。

　　通过视频监控系统，每个村居可以与街道实现信息的实时互通。西南街道综治信访维稳中心建有一个视频监控大厅，这里是25个村居维稳信息的“集散地”，各个村居的综治信访维稳中心实时的工作情况，都会显示在监控中心的画面上，并实时进行调度。

　　杨建华参观时表示，多部门集中办公，能够促进部门协作，也有利于构建大综治大信访大调解的格局。参观完监控大厅，杨建华称，运用信息化手段构建大综治维稳网络，西南综治信访维稳中心建设走在全市前列。

　　一站式服务 着力打造“阳光政务”

　　国土、水利、社保、经贸、计生、安全、地税、国税等多个部门进驻办公；遇到不能解决的问题，就直接上楼找相关领导；办公室都是透明玻璃，尽最大努力打造“阳光政务”……这就是西南街道行政服务中心的设计理念。

　　在广东扩权强镇的背景下，镇街一级承担着越来越重的行政压力，西南街道通过打造高效的行政服务中心，切实用好上级下放的各项事权，更好地为人民群众服务。

　　在西南街道的行政服务中心，国土、社保等22个服务窗口一字排开，承接着300多项行政审批事项和日常管理事项。经过一个多月的运作，该中心各种配置已十分齐全，电子审批系统、办事指南、服务流程等一应俱全。

　　三水区委常委、西南街道党工委书记区柱明表示，行政服务中心目前已形成一站式服务模式，市民来到服务前台，就可满足所需要的服务，倘若碰到窗口部门解决不了的问题，还可直接到中心楼上的部门负责人办公室寻求帮助，市民的办事效率大幅提升。杨建华对此充分肯定，并建议可以考虑让更多的服务窗口和部门进驻办公，进一步升级行政服务水平。

　　西南街道行政服务中心相关负责人表示，在行政服务中心的所有办公室，墙面都是安装透明玻璃，为的就是能让公务人员相互监督，尽最大可能打造“阳光政务”。今后，行政服务中心还将努力缩短审批时间，并努力做强信息服务平台，如通过对所有进驻事项实行网上公示、提供网上咨询服务等方式，开展更多便民服务。

 

2011/05/17