工作例会制度。综治信访维稳中心每周召开一次工作例会，由中心主任主持，分析工作形势，掌握工作动态，促进各部门间的情况交流、信息沟通和工作协调，研究解决工作中遇到的问题。会议记录列入中心工作台帐，归档保管。

　　首问责任制度。群众来信来访时，综治信访维稳中心总台值班工作人员即为首问责任人。首问责任人受理群众来信来访后，无论群众提出的问题和要求是否属于自己职责（权）范围，都要耐心询问情况，做好登记备案。能自行解决的，直接答复解决。需要转交其他部门解决的，及时转交相关部门处理，并做好催办督办、群众答复工作。

　　情况报告制度。综治信访维稳中心定期和不定期向街道党工委、办事处以及上级综治、信访、维稳等部门报告相关工作情况。平时实行周报告制度，重点时期实行“零”报告制度，突发情况随时报告。上报信息要分类归档。

　　分流督办制度。中心总台受理群众来信来访等事项，能当场调解结案的当场调解结案，不能当场解决结案的，视个案性质，按省综治委规定的工作流程分流给相关职能部门办理，并督办反馈结果。对重点工作和重大事件的处置、重大矛盾纠纷的调处、突出治安问题的整治等要向相关部门发出督办通知，落实专人督办。建立通报制度，对分流督办的各项工作落实情况，定期进行通报。

　　检查考核制度。区综治委把综治信访维稳中心建设绩效作为街道平安建设和综治目标管理考核的重要内容，与街党政领导干部的工作实绩、晋职晋级、奖惩直接挂钩。街综治委要进一步明确成员单位职责，实行相关责任单位综治、信访、维稳工作捆绑考核、责任倒查。街道中心要按照省制定的综治信访维稳中心考评指标体系，把考核指标落实到中心各成员单位，进行定期检查考评。

　　台帐记录制度。综治信访维稳中心工作台帐包括：受理事项总登记簿；会议记录簿；信访及矛盾纠纷排查调处交办、督办、销案通知书；社会治安重点地区及突出治安问题排查整治登记簿；街镇综治信访维稳中心主要工作数据月报表等表格。综治信访维稳中心工作人员要认真填写，做到日清月结，分类归档，妥善保存，有案可查。