近年来，安徽省霍山县上土市镇始终坚持把信访维稳作为全镇一项重要工作，不断创新方式方法，采取四项举措扎实做好信访工作，为全镇经济社会发展保驾护航，取得了良好效果。

　　该镇以村为一个单元，按镇领导包干划分责任区块，建立起以镇政府、村、生产小组为主体的三级网格管理体系，精区域、全覆盖实施信访网格化管理；整合辖区人力、物力、财力资源，构建维护辖区和谐平安的信访工作网络。建立结合驻村民警、扶贫工作队、党员志愿者的网格信息员队伍，通过层层压实、层层传导，夯实筑牢信访的“第一道防线”。

　　在完善网格化管理机制的同时，通过集中宣传、入户宣传等多种形式，开展全方位、多角度的信访法治宣传教育活动，将《信访条例》、《依法逐级走访办法》等制作成展板，印制成宣传材料，在来访群众中展示或发放，切实加强对信访群众的宣传引导，努力让信访群众自觉做到依法信访，依法维权。

　　该镇信访维稳中心、各村群众工作站等机构深入学习十九大精神，在明确了工作初心就是强化服务意识、增强服务水平、不断提升群众满意度的基础上，积极开展“暖心行动”。严格落实“首问负责制，一次性告知”的工作要求，切实做到一个微笑、一句您好、一杯热茶，力争从行动上、言语上打开与群众的“隔心墙”。

　　了解信访人的动态，维护群众的合法诉求，争取群众的支持与理解，在高效的回访工作加持下，该镇信访工作质量显著提高，群众满意度持续攀升。（汤国玉）