社区综合服务管理平台以社区为主要服务对象，提供全面的社区信息化的解决方案，满足社区政务、社区管理、社区服务、小区服务等多种信息化需求，以“资源共享、协同服务、便民利民”为核心理念，消除社区条线分割的弊端，打造“一站式”社区管理与服务体系，满足居民多元的服务需求。

社区业务条线分割，信息孤岛严重，数据多头采集、重复录入、数据共享难。

社区管理方式旧，传统的办公与管理手段，主要依赖人工作业、纸质管理，管理难度大，工作效率低。

社区服务能力弱，社区工作点多、面广、量大，服务处于被动状态。

社区综合服务管理平台整合社区各业务条线的采集数据，形成标准规范的基础数据，实现社区数据共享应用，以此为基础实现社区的管理与社区服务， 整合网络、手机终端、呼叫中心等，多渠道提供便民服务。

推动社区办公管理手段变革，提升管理能力，提升服务质量。

满足居民多元服务需求，方便群众办事，提升满意度。

克服信息孤岛弊端，资源共享、信息共用，建立高效政府。

满足居民服务需求，提升社区归属感，构筑和谐社会。