日前,铜仁市碧江区河西街道办事处的一名社区网格员在日常巡查中,发现网格内一商户拖欠电费2个月,他随后在“社区治理网格化管理系统”手机APP上,将商铺的欠费信息实时更新,使之得到及时处理。

这样的事例在碧江区河西街道办事处并不是新鲜事,该办事处利用“互联网+”功能,积极探索大数据管理,创新服务管理方式,提升社会服务水平,为社区居民提供便利、高效的社区服务管理。

“居民很多事务在手机APP上就能办理,工作人员不再需要东奔西跑,社会服务管理方式产生了巨大改变。”河西办事处的工作人员说,居民低保申请、出生证明、困难救助等事务,只需提交办事相关材料,工作人员便会及时审核和办理。

社区服务,网上办理。河西利用大数据打造便捷高效的社会服务管理,是铜仁市借力大数据,打造便民网格的一个样本。

今年以来,该市深入实施大数据战略行动,积极推进社区网格化管理,为提升社会治安管理能力和平安建设现代化水平提供信息支撑。

为深入推进大数据战略行动,铜仁市在信息统筹上将公安、计生、教育、民政、社保等多部门信息数据整合为一个统一的信息数据库,实现资源共享共用。通过这一信息数据库,达到统筹管理和服务的功能。

该市还将网格化管理工作理念与现代信息技术相结合,整合社区房屋信息管理系统和计生PIS信息系统,及时更新数据,精确、动态地掌握网格基本情况,实现对常住人口、流动人口等的动态跟踪服务管理和对各类便民利民服务事项的全面掌握。

同时,铜仁充分发挥现代信息技术在网格化社会管理工作中的作用,用大数据助推社区网格化规范运行。积极推动区(县)、乡(镇、街道办事处)、社区(村)、网格四级信息资源的联通共享,网格管理员可及时将发现的人口、房屋、单位、组织变动信息,就业信息,房屋租赁信息,矛盾纠纷信息等情况分类上报社区(村)和乡(镇、街道办事处)进行处理,并规范工作流程,明细各环节工作职责,提高了社会管理的效能和服务质量。

此外,铜仁还以解决影响社会和谐稳定的突出问题为突破口,利用大数据,及时有效了解情况、掌握动态、解决问题,做到社情民意“早知道、早化解、早回复”。

在德江县青龙办事处、玉水办事处推行社区流动人口网格化分层次服务管理,对流入的31458名流动人口全部建立个人档案,并将建立的档案交由社区民警录入派出所基础信息系统,随时进行动态管控,同比流动人口犯罪率下降11.60%,“两抢一盗”发案率下降9.50%。

“大数据”正融入社区管理各领域。在大数据的助力下,全市各个社区以网格为基本单元,整合各种维稳资源和力量,在社会服务管理领域形成了“专群结合、条块结合、社群结合”的工作格局。