“以前去社区办事，要来来回回跑很多趟，现在只要在家里打个电话给网格员就可以了。”泉州市丰泽区泉秀街道华丰社区居民王女士告诉记者，自从社区实行网格化管理后，大家不出门就能把事情解决了。

“华丰社区依托现有的社区管理体系和信息平台，将社区范围划分为14个区域网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍。”泉州市丰泽区泉秀街道华丰社区党委书记叶碧红说，“党建网格化使得居民群众反映诉求的渠道畅通无碍，社区工作人员也能及时全面掌握居情民意。”

党员和群众架起“连心桥”

华丰社区是泉州市丰泽区泉秀街道的一个老社区。“常住人口4000多人，流动人口3000多人。流动人口多成了社区管理的难题：人口流动控制难、计生信息掌握难、意识淡薄服务难、综合管理协调难。”叶碧红说，社区推行党建工作网格化，将辖区划分为14个小网格，党员干部分别担任网格长、楼长、志愿者等，14名网格员负责网格区域内的党建、综治、计生、城管、安全生产等工作，确保做到网格无死角、无缝隙，覆盖面达100%。

据介绍，楼栋党员联络员是华丰社区党建网格的一环，也是群众表达诉求的重要渠道。楼栋党员联络员通过及时收集、反馈楼栋内的社情民意，主动介入，协调化解各类矛盾纠纷，在党员和群众之间架起一座“连心桥”。

近年来，华丰社区通过“小区建小组、楼群设中心、楼栋选代表”的方式，打造起一个全覆盖的服务网络体系，既融洽了党群干群关系，也为社区居民提供了方便的服务。叶碧红说，社区党建网络建成后，原来分散、游离的各类党建资源在楼栋获得了重新整合。

此外，社区还开展“党员示范楼建设”“党员行动日”“睦邻卡”等一系列实践活动，越来越多的社区党员投身到社区事业中，进一步促进了社区和谐。

矛盾第一时间得到处理

“凡事都在网中，一切都在掌握之中。通过网格化管理，社区干部还为百姓当起了‘和事佬’，矛盾都会第一时间得到处理。”叶碧红说，“我们每天都下网格片巡查，摸排上报群众诉求、安全隐患、矛盾纠纷等民情民意，对于矛盾纠纷提前介入。”

叶碧红说，为更好服务居民，华丰社区党委在坚持工作“八小时制”的基础上，实行错时工作制，延迟下班时间，方便“上班族”居民办事；开通微信、微博、QQ群等，方便居民了解资讯、进行办事预约登记；拓展服务领域，在社会保障、民事调解、文化娱乐等基本服务基础上，社区党委还筹划建设心理健康教育与服务站，为社区居民提供心理援助。

据悉，社区还把创社区党建文化作为引领和谐社区建设的“方向标”和“动力源”。通过整合驻区单位资源，联合举办“治安防范进社区”宣传、“关爱儿童及老年人健康进社区”义诊、建设社区图书室，组建文艺宣传队腰鼓队、党建文化宣传队、综治维稳队伍、老人巡逻队等，让社区居民寓教于乐，营造了社区文化良好氛围。（记者 潘贤利）