近日,奎文区苇湾社区北巷子网格网格员郭秀会大妈的手机每天都不离手,就连看孩子的时候都要插空拨弄两下。原来自打郭大妈当上社区网格员以来,她就坚持把她看到的社区管理方面的问题通过手机发送到社区网格化管理平台上。“平时看见卫生打扫不干净、墙面上有小广告,都可以拍下来发过去,社区对我们还有考核,年底工作做得好的还有奖励。这样大家的干劲儿都很足,社区也变得越来越整洁和谐了。

近年来,奎文区积极推进社区网格化管理工作。目前全区8个街道65个社区,根据“地域相邻、规模相当、方便管理、界定清晰”的要求,按照平均300—500户左右规模,划分二级网格413个,其中,梨园、大虞、东关街道根据实际情况,在二级网格的基础上,按照平均200户左右规模进一步设置三级网格696个。

社会治安更加稳定

社区网格员是按照“五有”的要求推荐产生,网格管理员每天要进行网格巡逻,做好出租房信息登记、流动人口服务等工作。最近社区物业保安就在网格员的指引下成功救下了一名想要轻生的女子。

“晚上十点多了,我看见一个大约二十多岁的女子在虞河边上哭,我一个人势单力薄啊,就把这个情况上传到了网格化管理平台。没过几分钟社区保安金师傅就联系我,我们过去的时候那个女子已经坐在河崖上了,我们俩连拉带劝把她劝回去了。”松鹤园社区网格员刘建说。

原来这名轻生的女子姓万,从四川跟随男朋友来潍坊打工。前几天两人因为一些琐事分了手,万某感觉举目无亲非常绝望,就准备寻短见。多亏刘建和保安师傅出手相救。事后在街道和社区的精心照料和劝导帮助下,万某已经返回四川老家。

社区邻里更加和谐

社区网格员通过对活跃群体的关注,掌握不稳定信息和信访信息,使社区在第一时间掌握居民动态,及早介入、宣传和说服,对群众反映的合理诉求及时协调落实。

67岁的栾营昌是大虞街道孙家社区红旗网格的一名网格管理员。自从孙家社区开始推行网格化管理以来,矛盾解决、困难户帮扶、邻里互助、文化活动等都是在网格内自行运转,真正做到“小事不出网格,大事社区解决”。红旗小区20号楼一住户,因婆媳不和产生家庭矛盾,婆婆气得住进了医院。栾营昌得知情况后,主动上门调解,最终婆媳关系得到了缓和；14号楼的一住户身体不好,在小区散步时突发疾病倒地,正赶上栾营昌等网格管理员巡逻,他们现场对其进行施救,并将他送回家,其家人十分感激网格管理员。

服务质量更加高效

实施社区网格化管理之后,社区的在职党员、离退休老干部、社区居民参与担任了网格员,参与社会管理积极性被调动起来了,不仅壮大了社区的服务力量,还减轻了社区工作者的工作压力,从而进一步提高了服务效率。同时,在社区单位的多方参与、支持下,社区工作也实现了优势互补、资源共享。

近年来,奎文区通过创新社区治理体制机制,整合社区资源,建立“全覆盖、精准化、零距离”的社区网格化服务管理新模式,全面提升社会服务管理水平,逐步把社区网格建设成服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、人际关系和谐、管理共驻共建、公众广泛参与的社会生活共同体。在工作遵循上,坚持以社区党组织为核心,充分发挥社区各种力量的作用,充分调动居民参与社区工作的积极性,形成共驻共建的强大合力。（何　赛）