“大爷，你门前的杂物太多了，我们帮您清理掉，好吗？ ”方兴社区的网格员毕家萍正在进行每天的例行巡查，当她走到家住康园南区的韦朝书大爷门口时，一边热情地与大爷打着招呼，一边将杂物带下了楼。近年来，合肥市城乡社区网格化建设成效显著，全市网格数量超1.3万个，网格责任人达2.2万余名，网格化服务管理有力地夯实了“平安合肥”基石。

“网格员时不时来我家问问我身体如何，是否有什么地方需要帮忙，让我这个80岁的老人有了依靠！ ”韦朝书大爷充满了感激。韦大爷是康园南区的“三无空巢老人”，平时一个人生活，一天中最开心的时候就是康园网格员毕家萍去他家“唠嗑”了。

方兴社区党委书记沈先财介绍，这个社区目前拥有9个居民区网格，网格员34名，除了一月一次上门入户亲情陪伴外，网格员还需完成信息采集工作、矛盾纠纷排查调解、小区内部秩序巡查以及居民代办事项等工作。 “完善的网格化管理，实现了社情民意在‘格’中掌握，便民服务在‘格’中开展、矛盾纠纷在‘格’中化解。 ”沈先财说。

合肥市不断推进网格化管理与信息化相结合，一些社区建立了社区综合服务电子信息平台，大大提升了服务管理实效。记者在方兴社区看到，在弱势群体和高龄老人家中都设有二维码，网格员每次走访时，必须手机扫码留下工作痕迹，以便于考核。“小区发生的任何问题，比如垃圾未及时清理、公共设施有损坏等，扫扫二维码就可以通过手机后台直接上报给社区，问题立刻就能得到发现和解决。 ”毕家萍一边演示一边向记者介绍。

近年来，合肥平安建设硕果累累，5次“全国社会治安综合治理优秀城市”称号，3次捧得 “长安杯”。 “合肥不断强化基层网格化、信息化建设，通过精细化服务管理，把人、地、物、事、组织等基本治安要素不断纳入网格化服务管理中，给群众带来便利，也大大增强了社区居民的幸福感、安全感。 ”合肥市民政局副局长程光祥介绍。（记者 张鸣   通讯员 万晓源）