特困家庭医疗救助、危房改造、村民宅基地审批、低保户申请……在长沙县金井镇，居民有难题先看村或者社区党支部是不是可以帮办。一本《金井镇“零距离服务”便民手册》，上面晒出了农村“小微权力”背后的民生诉求。该镇以网格化管理系统为基础，将各类便民服务列入“菜谱”。

金井镇以“党建+民生”为统领，在各村(社区)党建阵地建立帮代服务点，构建帮代服务体系。去年新推出《金井镇“零距离服务”便民手册》，将36条民生服务内容列出，直接交给村级便民服务中心帮办和代办，实现“零距离”服务群众。

该镇把“微民生”项目作为党建重点工作，通过发放问卷、实地走访、召开座谈会等方式，征集“微民生”项目;项目竣工后，同样交给群众打分，将“群众点菜”落实为“群众点赞”。同时，该镇率先在长沙县北部乡镇实行网格化管理，将服务项目落实到村到组到人。网格负责人要做好党建+、生态环境、信访维稳、违建管理、访贫问苦和项目建设等工作。有效让党和政府的服务力量下沉，切实打通服务群众的“最后一公里”。

近年来，金井镇完成了金龙村茶乡馨苑便民服务中心、团山村文化广场湘丰村饮水工程、“留守儿童”幸福家园等一大批民生项目。在长沙县委组织部的指导下，金井镇把用于服务业的O2O商业模式引入党建服务，实现群众“线上”点菜，干部“线下”接单，“线上”建立镇、村、组三级微信群和微信公众平台，“线下”组团式服务。2017年，解决各类民生问题217个，12345服务热线诉求同比降低30%，群众满意度持续上升。(记者 李治)