党的十八届三中全会提出创新社会治理体制。“管理”与“治理”一字之差，但体现了我们党在社会管理理念和方式上发生了根本性变化：从主体上来看，“管理”更多的是政府和国家对社会公共事务进行强制性的管理，而“治理”除了国家和政府之外还强调社会力量；从方式上来看，除了行政的管理，还要加强法治建设、思想道德建设、诚信体制建设、信息化管理、舆论引导、心理疏导、人民调解、基层社会自治等多种方式进行有效的社会治理；从方向上看，传统的管理是单向式的、从上至下的管理，而社会治理强调的是双向的互动。

党和政府领导人在各种场合以不同的方式要求各级政府一定要把社会管理和公共服务摆到更加重要的位置，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。加强和创新社会管理是社会管理对政府提出的工作要求。社会管理综合信息平台主要从以下方面对社会管理提供技术支撑：一是强化政府社会管理职能，广泛动员和组织群众依法参与社会管理，发挥社会组织的积极作用，完善社会管理格局；二是以城乡社区为载体，以居民需求为导向，整合人口、就业、社保、民政、卫生、文化等社会管理职能和服务资源，实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动。三是加快建立健全维护群众权益机制和渠道、加强信访、人民调解、行政调解、司法调解工作，拓宽社情民意表达渠道，切实解决乱占耕地、违法拆迁等群众反映强烈的问题。

创新社会治理解决方案以加强和创新社会治理、深化平安建设等重点工作需求为导向，依托国家电子政务外网，围绕社会管理和服务两大核心功能，以“加强和完善社会管理格局、党和政府主导的维护群众权益机制，流动人口和特殊人群管理和服务、基层社会管理和服务体系、公共安全体系、非公有制经济组织和社会组织管理、信息网络管理、思想道德建设”为目标，充分运用大数据、云计算、物联网、视联网、地理信息系统平台等现代科技手段，对影响国家安全社会稳定治安状况和群众安全感的各类社会矛盾和问题信息进行综合集成，对社会管理综合治理信息资源进行合理配置。以“人、地、事、物、情、组织”等平安建设信息为基本内容，搭建资源整合、信息共享、实用高效、安全可靠、先进一流的社会管理综合信息系统，为从宏观和微观两个层面分析研判社会管理形式、研究制定政策、部署推动工作和考核评估成效提供及时准确的科技信息支持。 

按照“科学划分网格、整合部门资源、明晰工作职责、实现条块融合、实行逐级问责、严格工作考核”的思路，遵循“全覆盖、无缝隙”的原则，将社会区域划分成不同的责任网格，作为社会治理的基本单元，构建网格化社会服务管理机制。同时，依托网格化管理，融入数字城管、平安城市等业务应用系统，可建设协调联动、运行高效的智能联动指挥平台。