2015年，吴江启动城市综合治理联动机制建设，2016年7月成立正科级建制的城市综合治理联动指挥中心，把原24条非警务功能的政府服务号码，整合成一个号码“12345”，用这个“总入口”对接百姓咨询、投诉、建议等诉求，然后把问题分拣派发给相关部门，并督办解决。

为理清部门权责关系、提高联动处置效率，梳理出6大类119小类的城市综合治理部件问题、18大类186小类的事件问题，把城市综合治理的职能范围、响应速度、办结时限及结案标准等逐一明确，构建“三级架构、二级监督、二级指挥”的联动工作模式。城市综合治理联动机制运行以来，全区已受理各类工单150万余件（日均3326件），办结率达99%以上。

据了解，吴江的联动机制建设在苏州大市起步较早，基础较好。去年12月，苏州在吴江区召开现场调研会，确定吴江作为全市试点单位之一。苏州李亚平市长要求吴江先行先试，在社会治理方面创出特色。

今年5月，吴江召开全区动员大会,深入推进社会综合治理联动机制建设，确定了“两纵四横一平台”的总体框架（“两纵”为联动指挥中心四级架构和区、镇综合执法两级构架，“四横”为区、镇、村（社区）、基层网格四级综合治理网格，“一平台”指区社会综合治理网格化联动指挥平台），明确区综治办、联动指挥中心、城管局为主要职能部门，开发区、太湖新城和震泽镇为试点单位，积极探索网格划分、力量整合、平台升级、综合执法改革等工作。7月份完成试点和准备工作，在全区全面推开。9月底初步建成，并被列为省创新网格化社会治理机制试点地区之一。

相关负责人介绍，吴江通过设立联动指挥、综合执法“两纵”体系，划分区、镇、村、基层网格四级网格，开发社会综合治理网格化联动指挥平台，整合1100多人的巡查队伍、2200多人的网格工作人员和4300多人的网格共治力量，把行政处罚权下沉到乡镇，建立“巡办分离”工作制度，构建了“两纵四横一平台”联动机制总体框架。

同时，以全区899个基层网格为依托，以联动指挥平台为中枢，以综合执法力量为保障，建立了一张网格管治理、一个号码管服务、一支队伍管执法、一个平台管流程、一套机制管运行、一个办法管考核的“六个一”工作机制，建成了一个网格治理、联动处置、综合执法高度融合的社会综合治理联动工作体系。

“把吴江打造成社会治理共建共享、共治善治的标杆，是吴江全区上下共同的期盼和目标。我们相信，社会综合治理联动机制以其联动共治的高效性、开放融合的包容性，必将引领吴江人民实现共治善治的美好愿景，为乐居吴江营造和谐稳定的社会环境。”