实现通过群众来信来访、基层人员调查收集等多种渠道，记录群众的各方面反应和诉求，并按照职能对事件进行分流，由相关部门和人员进行处理解决。该功能全程记录每件事件的受理、处理、办结及反馈评价的全过程，并能及时向群众反馈事件处理情况。 

矛盾纠纷排查调处设计主要立足于全面收集、有效化解矛盾，着力再造矛盾化解工作流程，创新组织构架和工作方法。

矛盾纠纷排查化解主要数据项：事件名称、发生日期、发生地点、事件规模、事件类别、涉及人数、事件简述、涉及单位、主要当事人证件代码、主要当事人证件号码、主要当事人姓名、主要当事人性别、主要当事人民族、主要当事人民族、主要当事人学历、主要当事人人员类别、主要当事人居住详址、化解时限、化解方式、化解组织、化解负责人姓名、化解负责人联系方式、化解是否成功、化解情况、考评日期、考评意见、经度、纬度。