苏州工业园区智慧社区平台于2015年7月1日正式上线发布后，得到了国家民政部高度评价，并入选国家六部委联合试点，获得市和谐社区建设创新奖、社会治理创新优秀项目等奖项。

通过近1年的使用运行，智慧社区平台应用功能不断优化，使用体验逐步提升，建设成效显著呈现。在全省深入推进“放管服”改革试点工作进程中，园区智慧社区“推进‘互联网+政务服务’模式，坚持群众需求，优化服务改革”的做法受到了江苏省委、省政府主要领导的充分肯定，认为对全省深化服务改革提供了有益借鉴。近日，江苏省对于园区智慧社区建设经验做法进行了集中、规模、深度推广。

发文件，要求全省各地借鉴学习园区智慧社区经验

江苏省行政审批制度改革联席会议办公室将园区智慧社区平台建设的做法印发红头文件，发至全省各市县，要求各地借鉴学习，结合各地实际，以群众需求为导向，深入推进“放管服”改革，优化政府服务，提高服务效率，为百姓办事提供“一条龙”的便利服务，用实实在在的改革成果推动地区发展，增强群众的幸福感。

园区改革创新积极推行“互联网+政务服务”模式，打造智慧社区平台，着力推动服务下沉，取得了良好效果。全区设立72个社区工作站，实行“一站式”、“全科式”、“全天候”服务模式，工作人员不分条线职能，统一受理园区居民的办事需求；通过智慧社区服务平台网上办事大厅，提供覆盖全区63项社区业务网上办事入口，及20项居民生活办事指南，居民足不出户可以办理计生、社保等相关业务，实现居民就近办事，方便快捷办事。省行政审批制度改革联席会议办公室认为这些做法使老百姓实实在在感受到改革的“获得感”，为全省落实国务院简政放权放管结合优化服务改革精神提供了有益启示，要求全省各地学习借鉴。

现场学，智慧社区成全省开发区“放管服”改革试点会参观点

6月7日，全省开发区“放管服”改革试点现场培训会在园区召开，智慧社区作为其中一个参观点，面向全省各地开发区负责人、各地编办负责人员等共计200余名参会人员展示了园区智慧社区建设成果。现场会培训人员通过现场观摩斜塘锦塘社区工作站及智慧社区展板、视频等，整体了解了园区智慧社区相关做法及创新经验。

随着移动互联网、大数据、云计算、物联网等新互联网技术的快速发展，园区积极探索社区信息化、互联网+在提升政府管理服务方面的积极作用，创新实践“互联网+政务服务”模式，打造智慧社区统一平台，加快推进部门间信息共享和业务协同，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务服务渠道，着力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

园区智慧社区探索创新“一个平台管服务”，从居民实际需求出发，集行政管理、社区事务、为民服务为一体，建设贯穿区、街道、社区三级统一平台。通过整合全区资源、改革线上线下服务模式、建设制度支撑体系实现数据资源共享、跨部门业务协同，政务服务模式创新，打通了服务群众“最后一公里”，创建了阳光、便民、高效、智能的智慧社区服务体系。

开讲座，面向全省专题分享园区智慧社区建设经验

6月8日，园区社会事业局副局长何雯受省编办邀请，在全省开发区“放管服”改革试点现场培训会上进行了园区智慧社区专题讲座，与全省各地分享园区智慧社区建设创新做法及经验成果。

智慧社区服务平台信息流支撑业务流，革新政务服务模式。智慧社区服务平台开通网上办事大厅，提供覆盖全区的63项社区业务的网上办事入口及20项居民生活办事指南，居民足不出户就可以网上办理计生、社保等相关业务，变“群众跑腿”为“信息跑路”。简化群众办事环节，优化服务流程，提升了办事效率。

智慧社区服务平台一口式联动全网通，推进审批制度改革。在线下以社区工作站为载体，以“便捷、透明、高效”为工作理念，实行“一站式”、“全科式”、“全天候”服务模式，建立工作站服务标准化、社工职业化管理、工作绩效考核等各项机制，构建起了现代、完整、高效、标准的智慧政务服务体系。

智慧社区服务平台大数据助推大协同，促进政府职能转变。在保证数据交换共享安全性的前提下，园区智慧社区统一平台将与现有部门业务应用系统互联互通，实现“数据一次采集，资源多方共享”。各业务部门服务及数据资源整合和统筹利用，构建统一的社区服务资源信息库，并进行数据的融合及有效利用，有效破除行政壁垒，降低资源浪费，从根本上支撑政府职能转变，通过建设社区公共服务综合信息平台和数据共享平台，基本实现了政务服务事项的网上综合受理和全程协同办理。

此次全省对园区智慧社区经验做法的集中规模推广，是对园区智慧社区建设成果的充分认可，同时也是对园区创新实践“互联网+”，打造全国一流社区公共服务综合信息平台的重要助推。下一步，园区将结合此次契机，继续领先率先，进一步高标准推进智慧社区二期建设，为全省深化服务改革、实现社区治理现代化提供更为积极的有益探索。