“急事不出网格、小事不出社区，大事不出街道！”保山市隆阳区永昌街道办事处副主任刘翠红这样介绍智慧党建、精细化管理的成效。为更好地为党员群众服务，街道引进大数据理念，搭建了集党务政务、综治维稳、服务民生为一体的综合服务平台——“智慧永昌”995服务管理平台。

变“党员跑”为“网络跑”

以前，党组织关系的转接需要到社区、街道、组织部逐级开具介绍信，浪费时间精力，现在，党员通过平台，只要提交齐相关手续，不到30分钟就可以办结，变“党员跑”为“网络跑”，省时省力，高效便捷。

针对永昌街道流动人口较多的情况，街道办引入了“以房管人”的理念，对辖区内的人口特别是实有党员数进行准确、动态的掌握。

精细化管理 诉求渠道畅通

永昌街道辖区的5个社区划分为74个网格，选出了74名网格员，将单位、团体、小区、居民户，全部划入了网格。“每个网格我们配备了一名网格管理员和两名网格志愿者，通常这些人选都是由党小组长，老党员、党员志愿者等来兼任的，发挥他们熟人、熟事、熟情况的优势，更好地联系服务好党员群众。”刘翠红说。

辖区内群众可以把自己的诉求通过995热线、微信公众号、手机APP以及网格管理员各种渠道进行反馈，坐席值班人员根据事件具体情况进行派单或向上级反馈。每一个反馈都有办结时间的限制，服务管理中心可以进行催办、督办，最后将办结结果通过电话、短信、微信等方式反馈给辖区内的群众。

建筑垃圾的处理、沟渠淤泥的疏通、居民间矛盾的化解……在服务群众的过程中，网格员发挥着重要作用。刘翠红表示，以前诉求渠道不畅通，事件处理繁杂缓慢，现在将人、地、物、事、情实施了精细化的管理，解决了以往社区面积大，干部少、服务管理不到位的问题。

志愿服务 提供便利暖民心

隆阳区永昌街道办以到社区报到的在职党员，街道干部、社区干部以及保山学院的大学生为主，目前已组建志愿者队伍17支471人。针对辖区的群众，特别是“三留”人员、困难群众和困难党员提供订单服务、上门服务、代办服务和延时服务。

目前辖区有22家单位加入了志愿服务行列，志愿团队不定期地对辖区内的留守儿童、留守妇女、留守老人进行心理辅导以及法律知识讲座。无论大事小事，只需打个电话，志愿者就能及时上门服务。自开展志愿者服务以来，志愿者服务队共为群众代办各类事项1650件次。

针对辖区群众特别是“三留”人员有购买需求的，采用“平台+支付+人力资源”的模式，搭建了“印象永昌电子商务APP”，至今该平台交易额已超350万元。目前平台主打人力资源服务，加入人力资源服务的群众有260名，其中有党员40人。

还有22家商家志愿者也加入服务行列，群众有需求，直接电话、短信给服务管理中心，由中心进行派单，商家接单以后，自行分配任务进行配送。

树立“智慧党建”引领社会治理创新的理念，推行网格与网络“双网”联动，组建志愿者服务团队，旨在提升办事效率和为民服务的能力，简化程序、缩短时间、方便群众。