有啥困难需要帮助，在家门口就能找到人，村民为度假区的干部竖起了大拇指，这是今年以来田横岛省级旅游度假区创新“三小三大”模式，从群众“最盼”抓起、“最急”做起、“最难”帮起，用干部“辛苦指数”换群众“幸福指数”的真实写照。通过打通服务百姓“最后一公里”，使该区的社会治理实现了从被动应对向主动攻坚转变、从粗放式管理向精细化服务转变、从党委政府主导向党群干群共治转变，赢得了群众点赞。

健全“小网格”优化“大服务”

编织服务“经纬网”、守护网格“责任田”、做好群众“贴心人”，度假区从小处着手，抓细三级管理小网格，厘清服务界限和模式，将人、事、地、物、组织全部纳入网格管理，形成“人在格中走、事在网中办”的服务管理体系。

建立了区—社区—村庄三级网格，在6个大社区网格基础上再划分48个小网格，精准定域服务群众。把基层党建网格与社会治理网格“两网”深度融合，下沉54名机关干部到基层一线，选派退职干部、乡贤等素质高、热心社会治理人士担任专职网格长、网格员，推动在职党员回社区、进网格、亮身份，并整合“五老”志愿者等多方力量，形成一支规模达900余人的网格服务团队。

每名网格员坚持常态化走访民情、了解需求，熟悉掌握负责区域内群众反映的困难问题，做到“四提四知”，即提房知人、提人知事、提事知情、提情知策。想民之所想，忧民之所忧，做群众的“贴心人”，成为度假区干部的真实写照。

构筑“小平台”整合“大数据”

小到路灯不亮、家庭琐事，大到规划建设、道路修建，群众的诉求建议纷繁复杂，但无不关系到百姓切身利益，如何有效梳理、逐一破解，度假区探索出一条行之有效的路径。依托区社会管理信息中心，全面构建起信息采集、综合研判、网上交办、结果反馈的工作机制，让千条万绪的信息，能够有条不紊运转，问题严谨高效解决。

“群众关注的问题就是我们关心的问题，深入一线了解社情民意，我们绝不走过场。”这是度假区干部经常说起的一句话。今年以来，该区组织机关干部带着环境治理、河道整治、教育卫生医疗、文化生活等六大方面问题深入村庄，将身心“沉下来”，倾听群众呼声和有效建议。