6月25日电(黄雪玲)城区公共部位的井盖丢了？垃圾无人清理？河道超标排污？市民只需通过民情互动手机APP，及时上报至“城乡网格化服务管理中心”就能限时解决。

　　这是三明市建宁县推出的“城乡网格化服务管理中心”。近年来，建宁县以“互联网+群防群治”为依托，整合了涉及49个职能部门资源，积极构建“全县一张网”，探索出一套具有建宁特色的网格化治理模式。

　　三级网格管理模式“一体化”联建

　　62岁的建宁县濉溪镇复兴社区退休老人廖琼华，两年前有了一个新的“头衔”——复兴社区网格站管理员。作为网格管理员，廖琼华最重要的工作就是走家串户、和居民交流、收集问题和发现居民生活中各种琐细问题，最后再将情况录入“城乡网格化服务管理中心”。

　　复兴社区网格站只是建宁县推行“互联网+群防群治”网格化治理模式的一个缩影。2013年，建宁县率先在三明市开展城乡网格化服务管理工作，将辖区9个乡镇99个社区乡村，划分为 388个单元网格，并建立“城乡网格化服务管理中心”，形成县为一级、乡镇为二级、社区乡村为三级的网格管理模式。

　　网格化管理展现了工作效率，各个社区的一举一动尽在掌握。某一栋楼新迁来一家住户或者某一家有多少人居住……这些以前很久才知道的信息现在都能在第一时间知道，并采取相应措施。

　　在建宁县“城乡网格化服务管理中心”中，还列有“重点监控对象”，如吸毒人员、矫正人员、上访人员、重精神病人员，名单和标准均由相关部门制定和标记。对于重点监控对象，网格管理员会定期走访，写走访记录，掌握他们的思想动向和行为逻辑。

　　“很多事情我们及时了解、化解，矛盾纠纷的苗头自然就没有了。”复兴社区书记许少燕介绍，网格站管理员利用手机终端就能随时了解网格内人房变动、突发事件、矛盾调解等情况，并实时上传到“城乡网格化服务管理中心”，形成“网格巡查、信息采集、源头发现、任务分派、问题处置、核查反馈”的闭环工作流程。

　　八大系统资源整合“一张网”联管

　　“监察人员现场反馈堵塞已经疏通，积水也得到排除……”在建宁县“城乡网格化服务管理中心”这个“总指挥部”里，工作人员正与黄埠乡综治网格化二级指挥中心沟通下坊街道路积水处置情况。

　　“一些偏远地区、城乡结合部，许多情况不易及时发现，成了‘漏网之鱼’”。建宁县“城乡网格化服务管理中心”副主任邹先明说，有了这个平台，我们就有了智慧大脑和千里眼。网格化构建起了横向到边，纵向到底的监管体系，“一张网”推动精细化、精准化监管。

　　据邹先明介绍，目前中心已经完成城乡网格服务管理系统、数字城管指挥系统、全球眼视频监控系统、数字街长管理系统、计生征信管理系统、食品药品监督管理系统等八大系统的资源整合工作，涉及全县各职能部门通过中心的有效整合、无缝对接，初步实现对外公共管理、对内查询管控、网格便民服务三大功能。同时，针对入驻中心的系统，建立健全事件上报立案、批办扭转、处理反馈等各项机制，推动各项服务管理工作落实到位。

据了解，自平台运行以来，已先后成功处置各类重大突发性、复杂性案(事)件43起；今年以来，受理城市管理、河道流域等方面的案件2281起，解决2174起。2016年，平台还在腾讯全球合作伙伴大会上获得了“E治理民生奖”。