一、来访接待制度。“中心”服务窗口实行挂牌接待，对群众反映的诉求实行统一受理。窗口接待人员要做好来访登记、谈话记录、信息报告、催办督办、结案归档。
二、首问责任制。热情接待来访人员和做好来信来电登记工作，仔细听取来访人员的情况反映，认真解答各种疑问，及时受理调处事宜。
三、排查制度。每月定期排查辖区内社会不稳定因素和治安隐
患，加强分析研判，制定对策措施，将任务分解到部门和责任人，并上报县市区及有关部门。
四、办事制度。一般性问题由接访人员当场处置，当场不能解决的，“中心”
